Клиентский менеджер

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (25 апреля 1976)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2015 — июнь 2018   (2 года 8 месяцев)

Должность

Клиентский менеджер интернет-магазина/ бухгалтер

Компания

ООО "БИЗНЕС ФЛОРА"

Обязанности

1) Обязанности клиентского менеджера интернет-магазина:

Прием и обработка заказов:

- консультирование и помощь клиентам по телефону, онлайн на сайте, E-mail, WhatsApp, Viber, VK,

Instagram и др.

- оформление заказа, согласование доставки

- оформление счетов клиенту для оплаты по б/н

- работа в ЛК сервиса приема платежей ROBOKASSA

- контроль сборки заказа

- отгрузка заказов

- взаимодействие с курьерской службой

- рассмотрение жалоб и претензий клиентов

Работа с сайтом:

- обновление цен

- ввод новых наименований

- контроль соответствия ассортимента на сайте и складе

Составление отчетов по продажам

2) Бухгалтерские обязанности:

Работа с первичной документацией.

- контроль наличия и правильности оформления первичной документации от поставщиков,

архивирование.

- ввод первичных документов в 1С

- составление первичной документации (накладных, доверенностей)

Ведение базы по контрагентам (поставщикам и покупателям):

- подготовка документов для заключения договоров, архивирование договоров.

- ввод новых контрагентов/ внесение изменений в программу

- взаиморасчеты: РКО, банк-клиент

- выставление рекламаций

- выставление счетов на оплату товара и услуг покупателю

- выставление отгрузочных документов (акты‚ ТН)

- акты сверки с поставщиками и покупателями

Ведение журнала кассира-операциониста, справки КМ-6

Отслеживание наличия размена в кассе, заказ размена в банке.

3) Работа с корреспонденцией, электронной почтой, прием телефонных звонков, работа с офисной

техникой, заказ канцтоваров, воды, картриджей.

4) Контроль исправности компьютерной и офисной техники, ККМ, терминала эквайринга, взаимодействие

с техническими службами и системным администратором.

5) Выполнение поручений руководства

Период работы

март 2015 — октябрь 2015   (8 месяцев)

Должность

Клиентский менеджер интернет-магазина/ бухгалтер

Компания

ООО "ТройПрофи"

Обязанности

1) Обязанности клиентского менеджера интернет-магазина:

Прием и обработка заказов:

- консультирование и помощь клиентам по телефону, онлайн на сайте, E-mail, WhatsApp, Viber, VK,

Instagram и др.

- оформление заказа, согласование доставки

- оформление счетов клиенту для оплаты по б/н

- работа в ЛК сервиса приема платежей ROBOKASSA

- контроль сборки заказа

- отгрузка заказов

- взаимодействие с курьерской службой

- рассмотрение жалоб и претензий клиентов

Работа с сайтом:

- обновление цен

- ввод новых наименований

- контроль соответствия ассортимента на сайте и складе

Составление отчетов по продажам

2) Бухгалтерские обязанности:

Работа с первичной документацией.

- контроль наличия и правильности оформления первичной документации от поставщиков,

архивирование.

- ввод первичных документов в 1С

- составление первичной документации (накладных, доверенностей)

Ведение базы по контрагентам (поставщикам и покупателям):

- подготовка документов для заключения договоров, архивирование договоров.

- ввод новых контрагентов/ внесение изменений в программу

- взаиморасчеты: РКО, банк-клиент

- выставление рекламаций

- выставление счетов на оплату товара и услуг покупателю

- выставление отгрузочных документов (акты‚ ТН)

- акты сверки с поставщиками и покупателями

Ведение журнала кассира-операциониста, справки КМ-6

Отслеживание наличия размена в кассе, заказ размена в банке.

3) Работа с корреспонденцией, электронной почтой, прием телефонных звонков, работа с офисной

техникой, заказ канцтоваров, воды, картриджей.

4) Контроль исправности компьютерной и офисной техники, ККМ, терминала эквайринга, взаимодействие

с техническими службами и системным администратором.

5) Выполнение поручений руководства

Период работы

июль 2011 — февраль 2015   (3 года 8 месяцев)

Должность

Бухгалтер/ приемщик товара

Компания

ООО "Монарх-С"

Обязанности

Переведена на должность бухгалтера.

1) Бухгалтерские обязанности:

Работа с первичной документацией:

- контроль наличия и правильности оформления первичной документации от поставщиков,

архивирование.

- ввод первичных документов в 1С (накладные, счета фактуры)

Ведение базы товаров в 1-С:

- ввод новой номенклатуры (карточки товара для штрихкодовой кассы) формирование цен

- акты списания

- накладные на возврат.

Проведение инвентаризации

Ведение базы по поставщикам:

- подготовка документов для заключения договоров

- ввод новых контрагентов/ внесение изменений в программу

- взаиморасчеты с поставщиками: РКО, банк-клиент, акты сверки.

Сдача готовой отчетности в гос. организации.

2) Обязанности приемщика товара:

Приемка товара (сверка с накладной, контроль качества, сроков годности товаров, документации),

формирование возвратов поставщикам.

3) Прием телефонных звонков, работа со входящей и исходящей корреспонденцией, электронной почтой, работа с офисной техникой, заказ канцтоваров, воды, картриджей.

4) Контроль исправности компьютерной и офисной техники, ККМ, терминала эквайринга, взаимодействие с техническими службами и системным администратором.

5) Выполнение поручений руководства.

Период работы

сентябрь 2010 — июнь 2011   (10 месяцев)

Должность

Оператор ПК

Компания

ООО "Монарх-С"

Обязанности

Работа с первичной документацией, ввод данных в 1С: накладные, счета фактуры, ввод новой номенклатуры (карточки товара для штрихкодовой кассы).

Период работы

июнь 1999 — ноябрь 2009   (10 лет 6 месяцев)

Должность

Технолог пищевого производства

Компания

ООО "Анюта-Н"

Обязанности

Контроль качества изготовляемой продукции (мясные, рыбные п/ф, салаты, горячие блюда), соблюдения установленных рецептур, норм расхода и технологических инструкций.

Контроль соблюдения санитарных норм.

Разработка и внедрение в производство новых видов продукции

Составление отчетов по производству, ежемесячная инвентаризация.

Заказ, прием и учет поступающего сырья и материалов, контроль сопровождающей документации.

Руководство коллективом. Взаимодействие с торговым залом.

Период работы

август 1998 — июнь 1999   (11 месяцев)

Должность

Продавец-консультант отдела п/ф

Компания

ООО "Анюта-Н"

Обязанности

Выкладка, оформление витрин, обслуживание покупателей, контроль качества и сроков хранения полуфабрикатов, взаимодействие с производством.

Знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Прикладной Биотехнологии

Специальность

Инженер по специальности технология мяса и мясопродуктов

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Химкинский учебный центр. Квалификация: бухгалтер.

Навыки и умения

Word, Еxcel, Интернет, офисная техника, 1C-7.7, 1С-8, 3 Бухгалтерия, Управление торговлей, Банк-клиент, ROBOKASSA .

Добросовестность и исполнительность в работе, коммуникабельность, ответственность, способность работать в команде. Легко обучаема. Без вредных привычек.