1. Встреча и сопровождение клиентов (около 20 человек в день на менеджера); 2. Консультирование клиентов по ассортименту; 3. Стимулирование к дополнительным покупкам; 4. Создание проекта под клиента; 5. Инженерно-техническое сопровождение клиентов в процессе строительства; 6. Прием и отгрузка товара; 7. Выставление счетов в 1С, введение отчетности офиса; 8. Обработка интернет заявок (10-15 в час с выставлением КП); 9. Работа в call-центре (15-20 звонков в час); 10. Работа на кассе и ведение кассовой отчетности; 11. Участие в выставках Крокус Экспо; 12. Работа с рекламациями; Обучение и тренинги: 1. Техника продаж; 2. Техника делового общения и деловой переписки; 3. Выход из стрессовых ситуаций при общении с трудными клиентами, решение конфликтных ситуаций; 4. Обучение всем товарным группам (самостоятельное изучение, затем тест и общение с экспертом для допуска к продажам по каждой товарной группе); 5. Программа 1С 8.2 продажи и склад (сдача экзамена эксперту 1С); 6. Посещение заводов-производителей с целью повышения квалификации; 7. Прохождение семинаров от производителей (Fakro, Velux, Youtong, Альта профиль, Cedral). Достижения: Пришел на должность менеджера без опыта работы в продажах и без знания строительных материалов. Прошел 2х месячное обучение и уже в первые месяцы вышел на средний уровень по продажам в фирме. |