Колл-центр службы доставки еды на дом. Управление подразделением. Подбор персонала. Обучение операторов. Мотивация персонала. Обработка поступающих претензий. Ведение отчетности. Анализ работы подразделения.
Период работы
ноябрь 2015 — ноябрь 2017 (2 года 1 месяц)
Должность
Сотрудник отдела по работе с клиентами
Компания
ООО "ОССП
Обязанности
С 01.10.2015 по 30.08.2017. ООО "Объединенная Система Сбора Платы", (платная дорога м 11), сотрудник отдела по работе с клиентами. Обязанности: Продвижение и продажа продуктов и услуг платной автомагистрали М11 "Москва - Санкт-Петербург" (15-58 км) - Заключение договоров аренды Электронных средств оплаты проезда - Помощь потенциальным покупателям в выборе продукта - Предоставление сервиса пользователям платной автомагистрали М11 (15-58 км) - Работа с ПО компании и кассовым аппаратом - Регистрация и обработка обращений и жалоб пользователей; решение их вопросов и конфликтных ситуаций - Обработка входящих телефонных звонков от пользователей платной автомагистрали М11 (15-58 км), а также письменных обращений, полученных по электронной почте - Взимание оплаты за продажу электронных средств оплаты, регистрация наличных и банковских карт согласно кассовым операциям, выдача чека клиенту - Составление необходимых отчетов, связанных с кассовой отчетностью - Заключение договоров как с физическими, так и с юридическими лицами.
Период работы
январь 1995 — февраль 2015 (20 лет 2 месяца)
Должность
Автомеханик - водитель
Обязанности
2013 - 2015 автомеханик по ремонту легковых автомобилей, отдел послепродажного обслуживания в Лексус Левобережный, Тойота Центр Левобережный.
1999 - 2013 водитель автомобиля категории "В", ГУП МО Автохозяйство, Мособлтранс 1, АТП 1: транспортное сопровождение Правительства Московской Области.
1995 - 1998г. автослесарем по ремонту автомобилей 3, 4, 5 разряда в АО "Центральная автобаза Научного центра": агрегатный цех/ремонт агрегатов легковых и грузовых автомобилей/, цех ТО 2, ремонт легковых автомобилей.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2006 год
Учебное заведение
МИУ
Специальность
Специалист коммерции
Образование
Среднее специальное
Окончание
1997 год
Учебное заведение
ЗРЦНПО
Специальность
Техник механик строительного оборудования и автотранспорта
Дополнительная информация
Водительские права
Категории B, C, D
Командировки
Не готов к командировкам
Курсы и тренинги
1998 г. Автоцентр Форула Моторс, /АЗЛК/, автослесарь 4 разряд.
2003 г. Страховая Группа "Спасские Ворота, страховой представитель.
2014 г. Тойота цент Левобережный, автомеханик.
2014 г. Инсайт Девелопмент, клиентоориентированность.
Навыки и умения
Служба в С А. Опыт работы помощником руководителя по транспорту, по АХО, менеджером производственного отдела спецтранспорта. Уверенный пользователь ПК. Проживаю в г. Зеленограде. Увлечения: логистическая организация экскурсионных продуктов, путешествия, аквариумистика.