Описание деятельности организации: производство и продажа микроэлектронных изделий ===1. Осуществление взаимодействия с заказчиком: === • Ведение деловой переписки и телефонных переговоров на английском языке. • Обработка поступающих заказов. • Осуществление коммуникаций по Skype. • Прием иностранных делегаций. • Организация командировок с целью проведения переговоров на территории заказчиков. • Проведение переговоров на территории РФ и на территории заказчиков. • Подготовка и предоставление информации на совещаниях по вопросам, связанных с работой с потребителями. • Контроль за поступлениями денежных средств от фирм в соответствии с графиком поступлений. • Контроль и информирование заказчиков о состоянии заказов и возможных изменениях. • Выполнение поручений начальника. ===2. Обсуждение технических вопросов: === • Переводы с иностранных языков технических заключений по жалобам, спецификаций, прочей информации и отправка заказчику. • Обсуждение с техническими специалистами текущих вопросов заказчиков. • Работа с новыми изделиями (обсуждение с заказчиками вопросов аттестации, предоставления технической документации и образцов, получение отзывов с аттестацией предоставленных образцов, обсуждение полученных результатов с техническими специалистами). ===3. Работа с жалобами:=== • Обсуждение исходной информации с заказчиками и техническими специалистами. • Согласование предоставления образцов неквалифицированной продукции с отслеживанием доставки и последующим получением. • Оформление и согласование официальных жалоб. • Решение дополнительных вопросов, возникающих в процессе работы над жалобами. • Обсуждение с заказчиками результатов, указанных в технических заключениях. • Согласование сумм компенсаций, если необходимо. ===4. Документооборот: === • Оформление и согласование экспортных контрактов и дополнений к ним. • Оформление и согласование служебных записок, решений. • Оформление и согласование коммерческих заказов. • Оформление и согласование заказов на образцы. • Оформление и согласование сопутствующей документации. ===5. Осуществление текущей аналитики: === • Ежеквартальное прогнозирование развития продаж и объемов закупок. • Подготовка ежедневных и ежеквартальных отчетов, отражающих динамику отгрузок и поступлений. • Подготовка ежемесячных графиков поступлений. • Контроль дебиторской задолженности. ===6. Организации деятельности в соответствии с требованиями Системы Менеджмента Качества:=== • Проведение ежегодных опросов для анализа удовлетворенности заказчиков. • Подготовка и участие во внешних и внутренних аудитах. • Подготовка документации в соответствии с требованиями Системы Менеджмента Качества. • Сбор и хранение информации на бумажных и электронных носителях в соответствии с требованиями Системы Менеджмента Качества. • Ведение регистров в электронном формате. • Выполнение требований процедур рабочих инструкций и форм по Системе Менеджмента Качества. | 