Должностные обязанности: Прием и учет рекламационных жалоб по товару от клиентов компании. Информирование клиентов по решению рекламационного случая Выявление причин рекламаций. Анализ возникающих рекламаций Согласование новых сроков отгрузки или сроков устранения неполадок Взаимодействие с фабриками по согласованию действий по устранению претензии Координация мер по устранению причин разногласий Ведение дел в соответствии порядка "Закона о защите прав потребителя" Соблюдение сроков рассмотрения претензий Сопровождение рекламационных претензий от клиентов. Взаимодействие с клиентом. Выезд к клиенту на дом в спорных ситуациях. Взаимодействие со смежными подразделениями. Принятие решений по возможности урегулирования спорного вопроса. Поиск компромисса. | 