- комфортное рабочее место, зерновой кофе, неформальная атмосфера, где можно быть собой. У нас психологически безопасно, нам нравится идея о том, что каждый может проявляться;
- поэтапное обучение с нуля, включая чуткую поддержку наставника и коллег. Мы развиваем не только те навыки, что требуются для выполнения рабочих обязанностей, но и те, которые пригодятся в жизни вне зависимости от профессии и места работы - как грамотно планировать время, вести себя в конфликтных ситуациях, общаться с клиентами и коллегами и многое другое.
- традиции КомпанииPROЛюдей: наши большие и маленькие праздники, ценные корпоративные подарки, совместные бизнес-обеды / ужины в рамках отдела. Потому что для нас это важно;
Жми "Откликнуться", если #КомпанияPROЛюдей тебе откликается ;)
Обязанности
- оперативные ответы на вопросы покупателей в чатах маркетплейсов (Wildberries, Ozon и др.), а также в мессенджерах WhatsApp и Telegram - консультации по условиям доставки, характеристикам товара;
- работа с отзывами покупателей - благодарственные отклики, проработка негативных комментариев, предложение решений и помощь в случае выявленных проблем;
- сбор и подготовка поставок для маркетплейсов - комплектование товаров, проверка качества и упаковки.
Требования к кандидату *
Образование
Среднее
Опыт работы
Не требуется
Требования
- аналогичный опыт работы в сфере клиентской поддержки, работы с маркетплейсами или мессенджерами будет преимуществом;
- способность быстро усваивать техническую информацию, ориентироваться в специфике продукции и особенностях платформ;
- высокий уровень грамотности, умение четко и профессионально вести деловую переписку с клиентами в письменных каналах.