Менеджер отдела претезний (клиентского сервиса)

Резюме 891509   ·   20 января 2021, 19:40

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

7 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (20 августа 1991)


Опыт работы


Период работы

апрель 2018 — по настоящее время   (7 лет)

Должность

Менеджер по работе с претензиями

Компания

ООО "Эдил-Импорт"

Обязанности

Прием претензий от покупателей, первичная обработка претензий, контроль срока ответов на претензии и их выполнение.

Общение с клиентами (претензионная работа), консультации.

Организация доставок клиентам заменяемой техники.

Ведение документации.

Замена по АКТ НРП

Контроль возврата д/с

Запросы поставщикам

Планирование отгрузок


Период работы

август 2017 — март 2018   (8 месяцев)

Должность

Торговый представитель

Компания

ООО вирэй капитальный

Обязанности

Поиск новых клиентов

Видение действующей клиентской базы

Оформление заказов

Отслеживание дебитороской задолженности

Концультирование по новинкам.

Обязательный визиты 15 салонов и магазинов

Встречи с ЛПР.

Причина увольнения перевод мужа в г. Санкт Петербург на 4 месяца


Период работы

ноябрь 2016 — июнь 2017   (8 месяцев)

Должность

Торговый представитель.

Компания

ООО мир лечебной косметики

Обязанности

• работа с салонами красоты и парикмахерскими

• проведение переговоров о закупках, информирование о новинках,

• проведение презентаций, заключение договоров о сотрудничестве;

• активные продажи; увеличение объема продаж,

• прием/контроль заказов,

Бренд. MATRIX


Период работы

март 2015 — август 2016   (1 год 6 месяцев)

Должность

Старший менеджер

Компания

ООО амк-троя

Обязанности

Оформление заказов. Выдача заказов. Обзвон, консультация клиентов. Инкассация денежных средств. Ведение отчетности, оформление и подготовка документов для оптовых клиентов. Контроль дебиторской задолженности. Холодные звонки, ведение переговоров с ЛПР. Компания занимается продажами и изготовлением мебельной фурнитуры для кухни (фасады, столешницы, стеновые панели)

Так же через пол года работы занимала руководящую должность. Найм новых сотрудников, начисление заработной платы, расчет бонусов. Адаптация и обучение.планирование работы сотрудников офиса и склада.


Период работы

август 2012 — май 2014   (1 год 10 месяцев)

Должность

Менеджер-логист

Компания

ООО Автотрейдинг-М

Обязанности

Оформление накладных в программе 1с, переговоры с клиентами, решение спорных вопросов, загрузка и разгрузка машин по базе. Выставление счетов, составление маршрутов водителям работающих на доставке и заборе грузов.

документооборот и отчетность, расчет стоимости перевозок, информационное сопровождение грузоперевозок.

Причина увольнения: последние пол года перед увольнением большие задержки зп и не полная выплата.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Политехнический коллнед № 50

Специальность

Оператор ЭВМ


Образование

Неполное высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Московский Институт Лингвистики

Специальность

Международный менеджмент


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы по авиа бизнесу.

Навыки и умения

Хорошо знаю компьютерный программа, такие как Microsoft Excel, Power Point, Word, 1с, Access. Умею выставлять счета и счет фактуры, накладные по базе 1С.

Работая в Автотрединге получила хороший опыт в общение с людьми, доверяют переговоры с клиентами в конфликтных ситуациях и не только. Деловые переговоры с ЛПР, заключение контрактов между компаниями. Имею свой личный а/м, опыт вождения 9 лет практического вождения. Легко нахожу общий язык с новыми людьми, умею работать в команде.


Начальник смены, мастер цеха

от 200 000 руб.

Зеленоград

Инженер-электронщик/Регулировщик РЭА

от 70 000 руб.

Зеленоград

Укладчик-упаковщик

от 30 000 руб.

Зеленоград

Офисный менеджер, администратор

от 40 000 руб.

Зеленоград

Мастер-приемщик автомобилей

от 65 000 руб.

Зеленоград

Менеджером по продажам автозапчастей

от 50 000 руб.

Зеленоград

Уборщица

договорная

Зеленоград

Продавец

от 40 000 руб.

Зеленоград

Помощник воспитателя

от 50 000 руб.

Зеленоград

Администратор /курьер

от 35 000 руб.

Зеленоград