Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Зеленоград |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 6 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 37 лет (5 сентября 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2017 — по настоящее время (7 лет 6 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Салон красоты |
Обязанности | -Работа в программе Universe. -Общение с клиентами по телефону и лично. -Распределение клиентов среди мастеров, консультирование по услугам и ценам. -Контроль и координация работы персонала, составление графиков. -Работа с кассовым аппаратом, терминалом безналичной оплаты. -Решение и урегулирование конфликтных ситуаций. -Внедрение и контроль соблюдения стандартов обслуживания. -Разработка акций, клиентских дней, для привлечения и удержания клиентов. -Разаботка плана развития салона. -Продажа сопутствующих товаров. -Адаптация персонала (мастера). -Закупка материалов в работу, на продажу и одноразовой продукции. -Учет ТМЦ и расходов материала. |
|
Период работы | декабрь 2016 — июнь 2017 (7 месяцев) |
Должность | Старший администратор РОП |
Компания | Хоккейный центр |
Обязанности | -Прием и обработка входящих звонков, исходящие звонки - 40 звонков в день по базе -Проведение презентаций клуба новым клиентам -Ведение записи и контроль расписания занятий в CRM -Координация и контроль отчетной документации тренерского состава -Продажа и оформление абонементов (выполнение личного и общего плана продаж) -Ведение кассы и первичной отчетности -Заказ и контроль расходных материалов -Подготовка и участие в мероприятиях центра -Организация и контроль работы персонала -Обучение и адаптация персонала (менеджеры - администраторы) -Контроль за техническим состоянием и благоустройством центра -Контроль за трудовой дисциплиной и внешним видом сотрудников -Работа с обращениями (устные обращения, бумажные бланки, электронная почта, книга жалоб и предложений) -Продвижение и поддержка различных акций и программ лояльности. |
|
Период работы | июнь 2016 — октябрь 2016 (5 месяцев) |
Должность | Управляющий -Администратор |
Компания | Студия маникюра |
Обязанности | -Работа в программе Yclients (отчетность, сверка заработной платы). -Общение с клиентами по телефону и лично. -Распределение клиентов среди мастеров, консультирование по услугам и ценам студии. -Контроль и координация работы персонала, составление графиков, табелей и т.д. -Работа с кассовым аппаратом, терминалом безналичной оплаты. -Решение и урегулирование конфликтных ситуаций. -Контроль соблюдения стандартов обслуживания. -Продажа сопутствующих товаров. -Адаптация персонала (мастера). -Закупка материалов в работу, на продажу и одноразовой продукции. -Учет ТМЦ и расходов материала. -Проведение инвентаризации. - Управление персоналом студии, поддержание положительной атмосферы в коллективе и мотивация на выполнение плановых показателей. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — апрель 2016 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Старший администратор |
Компания | ГБУ "ЦФКиС |
Обязанности | -Координация работы персонала, постановка и распределение задач -Решение текущих вопросов по обслуживанию населения -Привлечение новых клиентов, проведение презентаций -Составление и предоставление информации о спортивных секциях -Подбор персонала -Ведение ежемесячной финансовой и управленческой отчетности -Работа с ККМ (работа в программе), кассовая отчетность -Составление расписания занятий в ФОКе -Организация работы тренерского состава -Организация и проведение спортивно- массовых мероприятий, а также содействие сторонним организациям в проведении мероприятий в ФОКе. -Ведение документации по охране труда, пожарной безопасности, гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям, подготовка документации для проверяющих органов. -Взаимодействие с проверяющими организациями, СЭС. |
|
Период работы | ноябрь 2013 — октябрь 2014 (1 год) |
Должность | Внештатный корреспондент/волонтер |
Компания | ООО "Дети войны" |
Обязанности | -Подготовка разноплановых журналистских материалов (статьи, интервью, комментарии, репортажи, очерки, заметки, новости). -Поиск героев и разработка тем, наполнение собственными текстами закрепленных рубрик. -Взаимодействие с представителями органов местной власти и других структур. -Подготовка и проведение прямых конференций, собраний и других мероприятий для ООО "Дети Войны". |
|
Период работы | сентябрь 2013 — ноябрь 2013 (3 месяца) |
Должность | Старший администратор |
Компания | ГБОУ ДОДСН ДЮСШ "Рекорд" № 114 |
Обязанности | Координация работы персонала, решение текущих вопросов по обслуживанию населения, работа с ККМ, кассовая отчетность; |
|
Период работы | июль 2013 — август 2013 (2 месяца) |
Должность | Старший администратор |
Компания | ГБУЗ "СП №31 ДЗМ" |
Обязанности | Координация работы персонала, решение текущих вопросов по обслуживанию населения, подбор персонала, работа с ККМ, кассовая отчетность; составление деловой документации . |
|
Период работы | июль 2012 — апрель 2013 (10 месяцев) |
Должность | Управляющий/Администратор |
Компания | Салон Красоты |
Обязанности | -Общение с клиентами по телефону и лично. -Распределение клиентов среди мастеров, консультирование по услугам и ценам салона -Контроль и координация работы персонала. -Работа с кассовым аппаратом, отчетность. -Решение конфликтных ситуаций, -Продажа сопутствующих товаров. -Подбор и обучение персонала, закупка материалов. -Замена мастера по маникюру (прошла курсы маникюр/наращивание ногтей.) |
|
Период работы | октябрь 2010 — июнь 2012 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Старший администратор |
Компания | ГБУ "ЦФКиС ЗелАО г. Москвы" |
Обязанности | -Координация работы персонала -Решение текущих вопросов по обслуживанию населения -Подбор персонала -Ведение табеля учета рабочего времени, графика отпусков -Работа с ККМ, кассовая отчетность; -Составление деловой документации (договора пожертвования, благотворительные и рекламные письма), заявки, ведение и создание документов федерации по видам спорта, подготовка документов на участие в городских и окружных тендерах. -Организация и проведение спортивно- массовых мероприятий, финансовая отчетность по мероприятиям, дикторство, судейство хоккейных матчей в качестве секретаря. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2019 год |
Учебное заведение | РГУФКСМиТ (ГЦОЛИФК) |
Специальность | Государственная молодежная политика |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Французский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Личный автомобиль, права категории В, стаж вождения 3, 5 года. Компьютерная грамотность, знание программ: 1С, CRM, Universe, Yclients; кассовая отчетность, (ККМ), высокая скорость печати, организованность, хорошие организаторские способности, быстро обучаюсь новому, обладаю чувством юмора. |