Имя | Лилия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Зеленоград |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 17 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 44 года (2 июля 1981) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2007 — сентябрь 2021 (14 лет 7 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист по коммерческим операциям (предоставление услуг крупным клиентам и операторам) |
Компания | ПАО "Ростелеком" |
Обязанности | Отдел продаж Должностные обязанности: -прием писем, звонков поступающих от клиентов, дочерних компаний, их обработка; - входящие и исходящие звонки от клиентов; -анализ в рамках своей компетенции претензий клиентов; -работа в электронном документообороте; - составление различного вида отчетов по клиентам, ведение базы данных; -проведение обучения вновь принятых сотрудников отдела; -помощь в жизнеобеспечении офиса (составление списка канцтоваров). |
|
Период работы | январь 2004 — март 2007 (3 года 3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Телекоммуникационная компания ЗАО "МЦ НТТ" |
Обязанности | Обязанности: -ведение и работа с ИП, ЮЛ при оказании услуг -прием входящих звонков существующих клиентов по вопросам - услуг, оплаты, заключения договоров и т.п. -ведение документации (оформление договоров, актов и т.п.) -консультирование клиентов по возникающим вопросам -почтовая отправка и получение документов |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | Национальный исследовательский университет МИЭТ |
Специальность | Маркетолог |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2022 год |
Учебное заведение | Международный университет профессиональных инноваций |
Специальность | Педагог (диплом о переквалификации) |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2005 - Тактические продажи Учебно-консалтинговый центр"ClubConsult" сертификат 2005 -2007 - Курсы английского языка (бизнес-английский) Бизнес-Лингва 2008 -2010 - Курсы английского языка при ДИП академии (2-х годичные) Дипломатическая академия 2010 - курс "Психология клиента" (корпоративное обучение) с 2014 - онлайн-школа ischoolenglish.com, персональные занятия по английскому языку 2022 - Тренинг "Деловой Английский" (сертификат) |
Навыки и умения | -практические навыки общения - практические навыки оформления документов по услугам - поддержание лояльности клиентов -умение общаться с детьми, понимаю их и легко нахожу с ними общий язык -владение наиболее распространенными офисными программами для PC (WORD, EXCEL, Outlook) -владение офисной техникой |
Обо мне | Профессиональные навыки и знания: Знание MS Office, Internet -пользователь Личные качества: Активная жизненная позиция, позитивная, ответственная, развиты организаторские способности, трудолюбива, умею работать в коллективе, позитивная, готова работать в режиме многозадачности и дедлайна. Хобби и увлечения: Изучение английского языка, детская и взрослая психология, путешествия, спорт, пение. |