Менеджер
5504702 · 2 марта 2021, 13:11 · 0 просмотров Имя | Лилия | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Зеленоград | Заработная плата | от 50 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа | | | Образование | Среднее | Опыт работы | 8 лет 11 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 40 лет (13 ноября 1984) |
Опыт работы
| Период работы | август 2019 — декабрь 2019 (5 месяцев) | Должность | Руководитель контакт-центра | Компания | ООО Аврора Консалт | Обязанности | Формирование текущих целей и контроль процесса выполнения. Работа с базой должников в формате soft-collection (на досудебнойсудебной стадии). Контроль и проведение платежей в базе. Взаимодействие другими подразделениями (подготовка документов, составление планов, маршрутов). |
| Период работы | февраль 2011 — август 2019 (8 лет 7 месяцев) | Должность | Руководитель контакт-центра | Компания | ООО МКК " ДВ" | Обязанности | Управление работой отдела (планирование, организация и контроль). Подбор, обучение, развитие профессиональных навыков сотрудников отдела. Составление алгоритма сценариев обработки входящих звонков клиентовпотенциальных клиентов. Переговоры с клиентами, просрочившими оплату по договору (soft-collection. Эффективное применение методов работы с возражениями, техник влияния). Обновление базы данных. Ежедневная отчетность. |
Дополнительная информация
| Водительские права | Категория B | Командировки | Готова к командировкам | Обо мне | С 2001 по 2011 (с перерывами) работала в сфере ресторанного бизнеса. Так же занималась предпринимательской деятельностью совместно с партнерами. В последние годы работала по другой специальности. В данной специальности опыта нет. Но есть интерес и желание развиваться в этом направлении. Ответственность, целеустремленность, желание работать и зарабатывать, доброжелательность. |
|
