Менеджер

Имя

Лилия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Среднее

Опыт работы

8 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (13 ноября 1984)

Опыт работы

Период работы

август 2019 — декабрь 2019   (5 месяцев)

Должность

Руководитель контакт-центра

Компания

ООО Аврора Консалт

Обязанности

Формирование текущих целей и контроль процесса выполнения.

Работа с базой должников в формате soft-collection (на досудебнойсудебной стадии).

Контроль и проведение платежей в базе.

Взаимодействие другими подразделениями (подготовка документов, составление планов, маршрутов).

Период работы

февраль 2011 — август 2019   (8 лет 7 месяцев)

Должность

Руководитель контакт-центра

Компания

ООО МКК " ДВ"

Обязанности

Управление работой отдела (планирование, организация и контроль).

Подбор, обучение, развитие профессиональных навыков сотрудников отдела.

Составление алгоритма сценариев обработки входящих звонков клиентовпотенциальных клиентов.

Переговоры с клиентами, просрочившими оплату по договору (soft-collection. Эффективное применение методов работы с возражениями, техник влияния).

Обновление базы данных. Ежедневная отчетность.

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Обо мне

С 2001 по 2011 (с перерывами) работала в сфере ресторанного бизнеса. Так же занималась предпринимательской деятельностью совместно с партнерами.

В последние годы работала по другой специальности. В данной специальности опыта нет.

Но есть интерес и желание развиваться в этом направлении.

Ответственность, целеустремленность, желание работать и зарабатывать, доброжелательность.