Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Зеленоград |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Подработка |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 32 года (8 июня 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2017 — по настоящее время (7 лет 11 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела клиентской поддержки |
Компания | Агропромкомплектация ООО |
Обязанности | -Организация работы отдела продаж -Контроль качества работы отдела по обслуживанию локальных/федеральных клиентов -Решение спорных вопросов с клиентом -Ведение и учет выполняемых заявок, отчетности -Работа с дебиторской задолженностью -Анализ активности конкурентов, прогнозирование и планирование продаж |
|
Период работы | сентябрь 2013 — январь 2017 (3 года 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Агропромкомплектация ООО |
Обязанности | -Работа с локальными/федеральными торговыми сетями -Переговоры, заключение договоров, продвижение продукции по коммерческим условиям клиента -Представление ассортимента клиенту, работа с презентациями -Выполнение плана продаж и контроль дебиторской задолженности -Анализ активности конкурентов, прогнозирование и планирование продаж, анализ продаж -Установление контакта с ключевыми сотрудниками партнера, построение с ними партнерских коммуникаций -Контроль отгрузок, оплат -Ведение статистики и формирование отчетности по клиентам -Проведение грамотного анализа и отчетности руководству |
|
Период работы | июль 2012 — август 2013 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер по обучению, супервайзер |
Компания | ООО "Фронт Лайн" |
Обязанности | - Обучение новых сотрудников стандартам работы - Создание и проведение тренингов, на развитие различных компенсаций сотрудников - Контроль и аудит специалистов Контактного центра - Коучинг, индивидуальная работа с специалистами, направленная на повышение качества работы - Качественный анализ проектов, подготовка рекомендаций координаторам для повышения качества работы - Подготовка и адаптация мотивационных программ для сотрудников - Сбор статистики и консолидация отчетности по компании - Работа с рекламациями - Контроль рабочего времени и соблюдения трудовой дисциплины специалистами Контактного центра |
|
Период работы | январь 2012 — июнь 2013 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | ООО "ЭКСПРЕСС-ЛАДА" |
Обязанности | - Обработка первичной документации (счета, накладные, с/ф) - Вх/исх звонки, работа с клиентами - Контроль доставки товара через интернет-магазин - Работа с заявками;ведение переписки с менеджерами по наличию и заказу товара - Работа с рекламациями - Ведение делопроизводства: составление писем, запросов и прочих документов, необходимых для работы отдела - Подбор персонала в рамках отдела - Организация и контроль работы водителей и курьеров (в подчинении 4-6 человек) - Ведение кассовой документации, работа с ККМ - Материальная ответственность |
|
Период работы | сентябрь 2010 — сентябрь 2011 (1 год 1 месяц) |
Должность | Оператор ПК, Ассистент управляющих торговым залом |
Компания | ООО "Метро Кэш энд Керри" |
Обязанности | - Составление и ввод информации в базу данных - Обработка отчетов по просьбе руководителя, создание карточек товара - Поддержание жизнедеятельности офиса - Работа с оргтехникой (сканер, факс, ксерокс) - Участие в инвентаризации магазина |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | НОУ ВПО "Институт Экономики" |
Специальность | Финансы и кредит |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Менеджмент (офиса:секретарское дело) Учебное заведение: МИЭТ, г. Москва Продолжительность: 350 ак. часов Эффективные технологии взаимодействия с контрагентами. Учебное заведение: Прагматика продаж (ИП Корнилова Т. А.), г. Москва Продолжительность: 8 ак. часов |
Навыки и умения | Уверенный пользователь компьютера MS Office (Word, Excel, Outlook), 1C Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс. - параллельная работа с разноплановыми задачами - работа с большим объемом информации - опыт делового общения - умение работать в команде - знание основ делопроизводства |
Обо мне | Коммуникабельность, пунктуальность, ответственность, внимательность при работе с документами, стрессоустойчивость, быстро обучаемая, умение работать с большим объемом информации, стремление расти и развиваться |