Менеджер по работе с клиентами

Имя

Виктория

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (22 мая 1981)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2014 — май 2017   (2 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Комфи грин"

Обязанности

- ведение базы контрагентов, заключение договоров, контроль сбыта и закупок;

- контроль бухгалтерской и налоговой отчетности;

- организация эффективного взаимодействия с клиентами;

- управление персоналом и специалистами;

- организация и контроль рекламных кампаний и маркетинговых идей;

- контроль за соблюдением правил охраны труда, эко. и пожарной безопасности,

- анализ и систематизация данных по необходимой модернизации и оптимизации производственных процессов.

Достижение: под моим руководством была внедрена CRM система, что способствовало уменьшению затрат человеко-часов на выполнение каждого заказа на 10%, снизило количество ошибок в производстве. Был налажен конструктивный диалог с контрагентами. Произошло увеличение количества заказов выполненных в срок, уменьшилось количество претензий от заказчиков, наладилась персональная ответственность за работу, минимизировались ошибки от передачи данных от отдела продаж до производства. Также мной была разработана система подсчета стоимости изготовления мебели на заказ для клиента в Exсel, что сократило время подсчетов на 70% и минимизировало возможные ошибки при расчете стоимости практически к 0.

Период работы

ноябрь 2013 — май 2014   (7 месяцев)

Должность

Бухгалтер (по совместительству)

Компания

Общество совладельцев многоквартирного дома "Надежда"

Обязанности

- Постановка и ведение бухгалтерского и налогового учета в единственном лице.

- работа с первичной документацией,

- контроль кредиторской и дебиторской задолженности,

- составление актов сверок с контрагентами,

- Учет ТМЦ,

- Учет ОС,

- Начисление и выдача ЗП работникам,

- авансовые отчеты,

- инкассация,

- работа в 1С,

- и др.

Достижение: вывела организацию из убыточного состояния, путем введения дополнительных статей дохода и открытию коммерческой деятельности, а именно аренда полуподвальных помещений, составила договора, нашла арендаторов, организовала подготовку помещений, согласовала все с государственными структурами. Что вывело организацию на лидирующие места в своей сфере в муниципалитете. Сократило личные расходы членов общества на содержание МД на 95%.

Период работы

март 2007 — май 2014   (7 лет 3 месяца)

Должность

Индивидуальный предприниматель АР Крым

Компания

Управляющий магазином

Обязанности

- Организация работы точки торговли.

- Подача документов,

- Оформление и получение всей необходимой разрешительной документации согласно действующему законодательству.

- Обеспечение торговым оборудованием, а также контроль технического обслуживания.

- Составление планов работы, планов продаж и контроль их выполнения.

- Управление специалистами и рабочими магазина.

- Обеспечение сотрудников всем необходимым для выполнения ими своих должностных инструкций.

- Ведение переговоров с поставщиками и клиентами,

- организация и проведение деловых встреч, презентаций.

- Заключение договоров купли-продажи, комиссии, аренды в пределах сумм, установленных вышестоящим руководством.

- Составление и подача отчетов в государственные органы, органы управления и учредителям торговой точки.

Достижение: под моим руководством расширилась торговая площадь салона от 30м2 до полноценного магазина с торговой площадью в 140м2, плюс склад готовой продукции на 50м2. Что увеличило количество продаж готовой продукции по каталогам на 65%, а индивидуального производства на 40%.

Период работы

июль 2004 — февраль 2007   (2 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам, дизайнер полиграфической родукции

Компания

Индивидуальное предпринимательство

Обязанности

- Ведение клиентской базы,

- поиск потенциальных клиентов,

- продажи-закупки,

- отчетность,

- дизайн-проекты полиграфической продукции: буклеты, визитки, каталоги и др;

- дизайн макетов визуальной наружной рекламы: баннеры, лайтбоксы, вывески, штендеры и др.

- Мотивация клиентов на работу с предприятием.

- Заключение договоров подрядов и др.

Период работы

февраль 2004 — май 2004   (4 месяца)

Должность

Товаровед оптово-розничного отдела

Компания

Сургутское ГМУОРП "Медтехника"

Обязанности

- Ведение базы клиентов товаров и услуг медицинского оборудования, (В2В, В2С, В2G)

- оформление всех операций в "1С-торговля и склад",

- прием отпуск товара со склада,

- консультирование клиентов по ассортименту товаров,

- ежемесячная отчетность,

- администрирование склада.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Омский государственный технический университет, г. Омск

Специальность

Экономист-менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2020 (в процессе)

ГБОУ г. Москвы ДПО ЦПКСТ "Профессионал"

Дополнительное профессиональное образование: повышение квалификации о профессии (специальности):

"Управление закупками для государственных муниципальных и корпоративных нужд."

1998

Высшая гимназия-лаборатория Салахова

Новые информационные технологии,

Оператор ЭВМ

Навыки и умения

Управленческий, налоговый, бухгалтерский учет.

Администрирование офиса, салона, магазина, склада.

Стратегическое производственное планирование

Управление и планирование продаж

Управление производственным и торговым персоналом 30 человек.

Заключение договоров

Закупка товаров и услуг

Ведение клиентской базы

Торговля В2В, В2С, В2G

Работа с рекламациями

Ведение переговоров

Дизайн полиграфии, интерьера и мебели

CorelDRAW Graphics Suite,

Проведение рекламных кампаний

Знание делового этикета

Опытный пользователь ПК (программы графического дизайна CorelDraw, KitchenDraw, Adobe Photoshop, текстовые редакторы Word, Excel, финансовые 1C+ торговля и склад, 1С+ зарплата и управление персоналом, предприниматель 4, 0 и др.)

Обо мне

Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, многозадачность, честность, аналитический склад ума, умение принимать решения, лояльность к вышестоящему руководству, клиентоориентированность.