Специалист по работе с клиентами

Имя

Юрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

7 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (15 июля 1990)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2018 — апрель 2019   (8 месяцев)

Должность

Специалист по работе с претензиями

Компания

Российское Автомобильное Товарищество - Ford

Обязанности

Общение (преимущественно по телефону, e-mail) с клиентами, имеющими претензии к качеству обслуживания (извинения, объяснение позиции компании, обсуждение вариантов компенсации);

подбор и обобщение материалов по жалобе (аудио файлы, заявки, переписка);

взаимодействие с сервисными подразделениями в целях уточнения обстоятельств и обоснованности жалоб, а также согласования компенсаций;

документооборот по компенсациям (заявления, подтверждающие документы)-согласование и доведение до клиентов, контроль выплат);

ведение информационной базы данных по инцидентам

Период работы

май 2017 — апрель 2018   (1 год)

Должность

Помощник менеджера по рекламе

Компания

АО Tesli

Обязанности

Снабжение филиалов компании печатной рекламой, стендами, образцами, заказ реклам пдукии, заказ спецодежды, прием и учет рекламы, отгрузка рекламы по филиалам, сбор поллета рекламы, сборка стендов, раскладка рекламы по местам, работа в 1С, ведение склада рекламы, ежедневная отчетность.

Период работы

декабрь 2015 — февраль 2017   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Промо Стенд

Обязанности

Общение с клиентами, выявление потребностей, подготовка проектов для печати, заказ материалов, ведение остатков рекламы.

Период работы

октябрь 2010 — сентябрь 2015   (5 лет)

Должность

Менеджер по рекламе

Компания

Южный Двор, ООО

Обязанности

Создание в CorelDRAW, Photoshop: вывески, листовки, баннеры. Работа с типографиями. Осуществление контроля за соблюдением согласованных сроков изготовления рекламной продукции. Организация и контроль документооборота рекламной продукции, подготовка к размещению. Осуществление подготовки магазина к открытию, учет наличия оборудования в помещение, товара. Обеспечение и отслеживание реализации монтажа рекламных панелей, баннеров. Создание полно-граммы помещения. Переговоры с Арендодателями для размещения рекламных панелей, вывесок.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Государственное профессиональное образовательное учреждение города Москвы "Политехнический колледж № 8 имени дважды Героя Советского Союза И.Ф. П

Специальность

Информационных систем или компьютерных технологий.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Наружная реклама, 1С: Склад, Контроль отгрузок, Реклама, Учет товаров, Полиграфическая реклама, Пользователь ПК, Контроль отгрузки и доставки товара, Учет остатков, Закупки, Закупка рекламных материалов.

Обо мне

Легко обучаем, усидчив, пунктуален, адекватен. Желание узнать и научиться чему то новому для себя, новые открытия, новые горизонты, развитие аналитических и коммуникативных навыков.