Специалист по работе с клиентами

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

33 года

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

58 лет   (16 января 1966)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2018 — февраль 2019   (6 месяцев)

Должность

Главный специалист-эксперт

Компания

ГУ ГУ-ПФР №1 по г.Москве и Московской области

Обязанности

Работа по назначению досрочных пенсий отдельных категорий застрахованных лиц

Работа с населением

Оформление запросов в организации, для подтверждения стажа

Подсчет трудового стажа в программе

Оформление документов для назначения пенсии

Телефонные звонки по итогам проведения проверки стажа

Ведение отчетности по итогам работы

Период работы

сентябрь 2017 — июнь 2018   (10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "КХК" (производство и продажа полиграфических красок)

Обязанности

Ведение в программе 1С-8:Управление нашей фирмой информации по действующей клиентской базы (более 100 партнеров),

Ведение телефонных переговоров и заключение договоров на поставку красок,

ведение документооборота компании,

Консультирование заказчиков по ассортименту и услугам компании,

Прием заказов и оформление документов по отгрузке

Занесение первичных бухгалтерских документов в программе 1С: 8 Управление нашей фирмой, координация маршрутов поставок,

Закупки для обеспечение офиса и производства, проведен анализ фактов для оптимизации расходов

планирование и развитие продаж, анализ потребностей и возможностей партнера, что увеличило продажи на 50% в течении полугода

Период работы

октябрь 2004 — июнь 2017   (12 лет 9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ТЦ Комус"

Обязанности

Компания по продаже товаров для дома и офиса, в ассортименте более 50000наименований. Поддержание основной базы клиентов ВИП-класса (до 100 клиентов), заключение долгосрочных договоров на поставку и обслуживание, участие в конкурсах по ФЗ-223, 44 (достигла 50% выигрышных конкурсов), увеличение поставок на 50% ежегодично, развитие поставок образовательным учреждениям города Зеленограда, работа по дебиторской задолженности, планирование продаж, консультация по ассортименту и услугам компании, подготовка коммерческих предложений, выявление и переговоры с ЛПР (по вопросам привлечения к сотрудничеству и заключению договоров), выявление скрытых потребностей партнеров, теплые и холодные телефонные переговоры (в день до 20 результативных звонков), выезд к партнерам компании для решения потребностей партнера, разрешение конфликтный ситуаций (снятие всех проблемных вопросов), координация сроков поставок, ежедневные отчеты по проделанной работе за день, внесение информации в программу Элита и Каппела, отслеживание выписанных счетов, прямой контакт со всеми службами компании. Поддержание лояльных отношений со всеми партнерами.

Период работы

июль 2002 — ноябрь 2003   (1 год 5 месяцев)

Должность

Администратор офиса

Компания

ОАО "Стройтехнологии-3000" (строительная компания)

Обязанности

Организация работы офиса

Подбор персонала для офиса и производства

Ведение документооборота компании

Закупка товаров для офиса и производства

Проведение телефонных переговоров

Обеспечение бесперебойной работы офиса

Подготовка и проведение переговоров

Ведение кадрового делопроизводства

Период работы

январь 1996 — февраль 2001   (5 лет 2 месяца)

Должность

Оператор ПК, специалист по работе с партнерами

Компания

ООО "Полифарм"

Обязанности

Выписка счетов в программе компании,

телефонные переговоры, по увеличению ассортимента,

прием и оформление заказов по телефону,

отгрузка заказов клиентам, координация отгрузок

Сдача отчетности по выписанным и отгруженным счетам,

информирование клиентов по новинкам и акциям,

работа по сертификации медикаментов, проверка действующих сертификатов,

координация отдела отгрузок и доставок

Координация 3 филиалов компании в других регионах

Решение конфликтных ситуаций

Период работы

сентябрь 1983 — февраль 1996   (12 лет 6 месяцев)

Должность

Инженер по сопровождению учебного процесса

Компания

Московский институт электронной техники (МИЭТ)

Обязанности

Секретарь руководителя - знание документооборота, умение оформлять первичные документы,

закупки товаров для кафедры

обеспечение бесперебойного учебного процесса,

сопровождение занятий, обучение студентов начальным сведениям по работе с ПК

подготовка документов для отчетов и учебных пособий,

Работа на экзаменационных мероприятиях

принимала участие в работе приемной комиссии

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1988 год

Учебное заведение

Московский институт электронной техники

Специальность

Инженер программист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- Умение работать с компьютерной техники (ПК, скан, принтер, миниАТС)

- знание программ Элита, Капелла, 1С-7: склад, 1С-8: управление нашей фирмой

- Знание программного обеспечения на уровне продвинутого пользователя, (офисные программы, интернет, электронная почта и т.п.),

- знание техники продаж, умение работы с возражениями,

- умение в области планирования и увеличения объемов продаж,

- умение вести документооборот

- готова работать в режиме многозадачности,

- Готовность обучаться и расти профессионально

Обо мне

Коммуникабельность, грамотная речь и отличное чувство юмора помогают мне эффективно взаимодействовать с любой аудиторией.

Если есть необходимость задержаться, то не делаю из этого проблемы

Если звонит телефон, то не сочту за труд, снять трубку и ответить абоненту

Мобильная, стаж вождения автомобиля более 20лет

Готова работать с большим объемом информации