Руководитель сервисной службы/Руководитель производства

Имя

Александр

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

40 лет   (9 декабря 1983)

Опыт работы

Период работы

август 2019 — по настоящее время   (5 лет 4 месяца)

Должность

Начальник Сервисной службы

Обязанности

Организация работы Сервисной службы

- разработка должностных инструкций для сотрудников отдела;

- разработка регламентов работ внутри подразделения;

- разработка регламентов взаимоотношений между подразделениями;

- подбор и обучение новых кадров;

- ведение статистики по количеству и типу брака производства;

- разработка и проведение мероприятий для улучшения качества производимой продукции;

- выявление брака поставщиков и ведение рекламационной работы;

- ведение учета, делопроизводство;

- разработка, внедрение и ведение отчетной документации;

- составление договоров, ДС и приложений;

- ведение деловой переписки;

- ведение работы с крупными провайдерами по сервисному обслуживанию производимой техники;

- разработка системы авторизации СЦ и разработка документации;

- поиск новых СЦ и создание собственной сети АСЦ;

- контроль за работой АСЦ на всей территории РФ;

- проверка ежемесячных отчетов от АСЦ по ГО;

- работа с утилизационной компанией по утилизации брака производства в рамках Закона;

- планирование работы всех сотрудников отдела;

- расчет премиального фонда и распределение его;

- контроль за своевременной реакцией на рекламации в адрес компании;

- ведение компенсационной работы с заказчиками;

- контроль за наличием в стоке запчастей;

- контроль своевременной поставки запчастей для ремонтов в АСЦ.

- консультации заказчика по телефону;

- урегулирование конфликтов с заказчиками, связанных с работой компании вцелом;

- разработка и внедрение новаторских предложений, для ускорения и улучшения качества рабочего процесса;

- разработка ТЗ и внедрение в работу Сервисной службы колл-центра (горячей линии) для получения более полной обратной связи от конечных потребителей;

- разработка ТЗ и внедрение автоматизации работы Сервисной службы, посредством нового, специально разработанного ПО;

- проведение инструктажей по ТБ и ПБ.

Период работы

декабрь 2018 — июнь 2019   (7 месяцев)

Должность

Механик цеха

Обязанности

- Организация и контроль проведения сервисного обслуживания производственного оборудования, обеспечение безаварийной работы производственного оборудования, выполнение работ, связанных с переустановками.

- Контроль соблюдения требований по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности, правил гигиены на производстве.

- Руководство коллективом закрепленного подразделения

- Обеспечение бесперебойной и технически правильной эксплуатации и надежной работы приборов и оборудования, повышение их сменности, содержание в работоспособном состоянии на требуемом уровне точности.

- Организация и разработка планов (графиков) осмотров и профилактических ремонтов оборудования, утверждение этих планов и контроль их выполнения, обеспечение технической подготовки производства.

- Организация межремонтного обслуживания, своевременный и качественный ремонт и модернизация оборудования, работа по повышению его надежности и долговечности, обеспечение рационального использования материалов на выполнение ремонтных работ.

- Участие в изучении причин повышенного износа оборудования, его простоев, расследовании аварий, разработке и внедрении мероприятий по их ликвидации и предупреждению.

- Контроль за качеством работ по монтажу оборудования, рациональным расходованием средств на капитальный ремонт, правильностью хранения оборудования на складах, своевременностью подъемных механизмов и других объектов, внесения изменений в паспорта на оборудование.

- Отслеживание и анализ причин снижения производительности и эффективности работы производственных линий и дополнительного оборудования.

Период работы

январь 2017 — январь 2018   (1 год 1 месяц)

Должность

Начальник ОСОиВР

Обязанности

Руководство отделом сервисного обслуживания и восстановительного ремонта.

Организация отдела "с нуля"

В подчинении два сектора:

- сектор сервисного обслуживания (начальник сектора, сервис-инженеры на выезде),

- сектор восстановительного ремонта (начальник сектора, инженеры-регулировщики, сборщики, монтажники РЭАиП).

- создание должностных инструкций для сотрудников отдела;

- создание регламента работы внутри подразделения;

- создание регламентов взаимоотношений между подразделениями;

- ведение документации внутри отдела;

- ведение учета, делопроизводство;

- гарантийное и послегарантийное обслуживание;

- контроль за отделом логистики, закупки, и своевременную доставку запасных частей;

- ведение отчетной документации;

- контроль за качественным выполнением поставленных задач;

- планирование работы всех сотрудников отдела;

- расчет премиального фонда и распределение его;

- контроль за своевременной реакцией на рекламации в адрес компании;

- контроль за наличием в стоке запчастей, необходимых для проведения плановых работ;

- контроль своевременной поставки запчастей для ремонта оборудования;

- консультации заказчика по телефону;

- урегулирование конфликтов с заказчиками, связанных с работой компании вцелом;

- разработка и внедрение новаторских предложений, для ускорения и улучшения качества рабочего процесса;

- подготовка и проведение мероприятий для улучшения качества производимой продукции;

- подбор и обучение новых кадров;

- проведение инструктажей по ТБ и ПБ.

Период работы

июль 2016 — март 2017   (9 месяцев)

Должность

Начальник технического отдела

Компания

Производство ПП

Обязанности

Производство по изготовлению плат.

- обсуждение производственных задач;

- распределение задач внутри отдела;

- контроль за своевременным выполнением текущих работ;

- заключение договоров с подрядчиками;

- контроль за работой подрядных организаций;

- разработка графиков планово-профилактических работ;

- контроль за выполнением;

- осуществление технического контроля (входного-выходного);

- принятие решения о срочном ремонте вышедших из строя модулей;

- разработка плана ремонта и выполнение его силами отдела;

- разработка и внедрение решений по упрощению и модернизации оборудования;

- ведение отчетной документации;

- разработка долгосрочных графиков и планов на производственные работы;

- мониторинг рынка для сравнения цен на расходные материалы;

- поиск новых поставщиков;

- заключение договоров с поставщиками и ведение заказа;

- контроль сроков и оптимизация поставок;

- заказ необходимой комплектации для ремонта оборудования;

- контроль за наличием необходимых расходных материалов на складе;

- ведение документооборота по поставкам;

- подготовка и осуществление процессов аттестации, переаттестации и повышения квалификации сотрудников;

- распределение ФОТ и премиальных начислений;

- проведение инструктажей по ТБ и ПБ;

- общение с представителями инспекций.

Период работы

август 2013 — июнь 2016   (2 года 11 месяцев)

Должность

Заместитель начальника отдела

Компания

Завод микроэлектроники

Обязанности

Руководство отделом с количеством сотрудников 32 человека:

- обеспечение сотрудников рабочими местами;

- контроль за выполнением текущих задач сотрудников;

- осуществление входного и выходного контроля;

- решение спорных вопросов с другими подразделениями при взаимодействии;

- мониторинг европейского американского и китайского рынка микроэлектроники;

- поиск новых поставщиков (Европа, Америка, Китай);

- ведение переговоров с европейскими китайскими и американскими партнерами по поставкам оборудования и оснастки;

- заключение договоров с иностранными поставщиками;

- контроль за размещением заявок на поставку и за своевременным исполнением их;

- ведение документаоборота процесса поставки;

- оптимизация процесса поставки;

- отслеживание перемещения материальных ценностей;

- списание материальных ценностей;

- контроль за работой подрядчиков;

- обоснование для руководства актуальности закупки необходимого оборудования;

- подготовка отчетов по выполнению поставленных перед подразделением задач;

- проведение инструктажей по ТБ и ПБ;

- обеспечение работоспособности средств пожаротушения;

- общение с представителями инспекций;

- распределение премиального ФОТ в подразделении.

Период работы

сентябрь 2011 — август 2013   (2 года)

Должность

Руководитель сервисного отдела

Компания

Компания по продаже медицинского оборудования

Обязанности

- Ведение документации; ведение отчетности;

- контроль за качественным выполнением поставленных задач;

- планирование работы всех сотрудников отдела;

- расчет премиального фонда и распределение его;

- плотное общение с европейскими заводами-изготовителями поставщиков;

- контроль за своевременной реакцией на рекламации в адрес поставщика;

- контроль за наличием в стоке запчастей, необходимых для проведения плановых работ;

- контроль своевременной поставки запчастей для ремонта оборудования;

- консультации заказчика по телефону;

- урегулирование конфликтов с заказчиками, связанных с работой отдела;

- разработка и внедрение новаторских предложений, для ускорения и улучшения качества рабочего процесса;

- перевод и адаптация технической литературы;

- составление адаптированных руководств по использованию и установке проданной техники;

- подбор и обучение новых кадров;

- проведение инструктажей по ТБ и ПБ.

Период работы

май 2010 — сентябрь 2011   (1 год 5 месяцев)

Должность

Руководитель сервисного центра

Компания

Компания по продаже широкоформатных принтеров

Обязанности

- Создание базы проданного оборудования и поддержание ее актуальности;

- контроль оборудования, поступившего на склад;

- контроль наличия запчастей;

- контроль поступивших заявок в сервисный центр;

- распределение работ и постановка задач перед сотрудниками;

- ведение отчетности и документооборота;

- поиск новых партнеров и подрядчиков;

- планирование работы сотрудников центра и склада;

- непосредственно ремонт оборудования;

- контроль за корпоративными автомобилями и водителями;

- контроль за своевременной доставкой оборудования и комплектующих заказчику;

- контроль за своевременным обслуживанием корпоративных автомобилей;

- контроль за выполнением поставленных задач и плана;

- распределение премиальных ежеквартально;

- проведение инвентаризации на складе раз в полгода;

- проведение плановых мероприятий по повышению квалификации сотрудников;

- осуществление электроподводки в помещении СЦ;

- осуществление установки и работоспособности средств пожаротушения;

- проведение инструктажей по ТБ и ПБ.

Период работы

март 2008 — май 2010   (2 года 3 месяца)

Должность

Руководитель группы сервисных инженеров

Компания

Американская компания по продаже и обслуживанию ДГУ

Обязанности

- Распределение задач среди подчиненных;

- еженедельный отчет перед руководителем отдела;

- прием заявок от пользователей оборудования;

- выставление рекламаций заводу-производителю;

- заключение договоров на сервисное и постгарантийное обслуживание;

- подбор и заказ запчастей и расходных материалов;

- контроль за наличием необходимых запчастей на складе;

- получение запчастей со склада и выдача сервисным инженерам;

- анализ работы группы инженеров;

- повышение квалификации;

- контроль за выполнением задач.

Период работы

сентябрь 2003 — март 2008   (4 года 7 месяцев)

Должность

Старший смены

Компания

Завод по производству оптических носителей информации

Обязанности

- Получение списка заказов от менеджера;

- контроль за выполнением всех поставленных задач на смену;

- контроль работоспособности производственных линий;

- при необходимости, ремонт и настройка линий в двух цехах;

- снижение количества брака за смену;

- контроль качества выпускаемой продукции;

- контроль за выполнением плана;

- составление сопроводительной документации;

- передача документов и продукции менеджеру;

- прием/сдача смены;

- распределение премиального фонда в конце месяца;

- отстаивание интересов подчиненных перед лицом генерального директора.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Московский Институт Электронной Техники

Специальность

Инженер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Работа в крупной Американской компании. Прохождение профильных тренингов в американском офисе с последующим получением сертификатов. Работа в совместных российско-европейских компаниях. Прохождение тренингов по сервису, ремонту оборудования. А также повышение квалификации. Все тренинги проводятся в Европе и об их прохождении свидетельствуют сертификаты.

Навыки и умения

- Навыки работы:

- MS Office, Internet, 1C;

- владение английским как техническим, так и разговорным;

- знание СМК, СЭМ, основ ВЭД;

- знание ГОСТ (в т.ч. военных), ЕСКД.

Пунктуальный, честный, исполнительный, легко обучаемый, коммуникабельный, могу самостоятельно принимать решения и решать сложные вопросы, умею работать как в команде, так и один.

Занимал должность начальника смены на заводе по изготовлению оптических носителей информации. Работал два с половиной года в американской компании сервисным инженером, а затем руководителем группы инженеров. Занимал должность технического директора/руководителя швейного производства в рекламной компании.

В состоянии наладить работу отдела "с нуля". Большой опыт руководства.

Четыре года занимался туристической деятельностью, как индивидуальный предприниматель.

Работал в разных отраслях и добивался успеха.

Опыт руководства производством РЭА и П.