Инженер по качеству
Резюме 440658 · 14 февраля 2019, 07:58 Имя | Ксения | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Зеленоград | Заработная плата | от 40 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 7 лет 7 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 35 лет (25 июля 1989) |
Опыт работы
| Период работы | февраль 2018 — по настоящее время (7 лет 2 месяца) | Должность | Инженер по качеству | Компания | НПО Ангстрем | Обязанности | Контроль качества изделий на участке входного контроля и на участке сборки, упаковки. Работа с КД, ТП, ГОСТ, ОСТ. Сосиавление актов отказа, актов исследования. Составление отчетов по проделаной работе. Работа с рекламациями. Взаимодействие с технологами и конструкторами. |
| Период работы | апрель 2013 — по настоящее время (12 лет) | Должность | Менеджер по работе с клиентами | Компания | Facilicom | Обязанности | Администрирование ЛК на предоставление услуг, обратная связь с Клиентами (встречи, телефонные звонки, деловая переписка). Проведение анализа удовлетворенности Клиента. Составление отчетов. Разбор по внешним и внутренним рекламациям. Обучение персонала (проведение лекций и консультирование в рабочем режиме). Нахождение узких мест и проведение корректирующих мероприятий. Подготовка к внешнему аудиту сертификации ИСО 9001:2008. Разработка должностных инструкций, обучающего материала, ТЗ. |
| Период работы | август 2011 — апрель 2013 (1 год 9 месяцев) | Должность | Менеджер контроля качества | Компания | Facilicom | Обязанности | Контроль качества клининговых услуг с помощью проведения проверок, разработка документации и ее внедрение. Проведение тренингов в сфере стандартизации. Проведение обучающих проверок контроля качества на объектах.Разработка учебного материала. Личное общение с Клиентом, общение с Клиентом по телефону. Подготовка компании к сертификации ИСО 9001 |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2011 год | Учебное заведение | Тольяттинский Государственный Университет | Специальность | Управление качеством |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Обучение персонала Деловое общение Тренинги Работа в команде Деловая переписка Работа с жалобами клиентов Управление качеством Внутренний контроль Пользователь ПК Ориентация на клиента Должностные инструкции Организационное консультирование MS Outlook MS PowerPoint Деловая этика Обучение Контроль качества Клиентоориентированность Работа с большим объемом информации Internet Грамотная речь Организация учебного процесса Индивидуальное обучение Ведение переписки Деловая коммуникация Умение работать в команде Организаторские навыки Работа с оргтехникой Обучение и развитие CRM |
|