Менеджер по работе с клиентами, специалист по претензиям, специалист по учету

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (20 сентября 1976)

Опыт работы

Период работы

май 2012 — по настоящее время   (13 лет 1 месяц)

Должность

Специалист учетно-претензионного отдела

Обязанности

Обязанности и функции:

Прием возвратов клиентов, согласно утвержденного регламента

Прием федерального брака

Обработка претензий от клиентов

Работа с товаром при расформировании заявок

Оформление возвратов интернет-аптеки

Обработка актов ТОРГ-2

Ведение базы данных излишков товара

Подготовка ведомостей для плановых инвентаризации

Обеспечение процесса регистрации поступивших претензий в реестре : качество и своевременность его заполнения.

Сбор необходимой информации по поступившим претензиям и участие в расследовании по претензии.

Подготовка отчета по претензиям (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении)

Организация и контроль получения и проверки документов от покупателей по удовлетворенным претензиям.

Проводки в информационной системе на основании проверенных документов.

Регистрацию и учет актов и претензий, связанных с ними документов по утвержденной в Обществе форме.

Взаимодействие со смежными подразделениями. (сборка, "экспедиция, транспортный отдел).

Выполнение распоряжений заведующего отделом

Достижения:

Знание принципов бухгалтерского и управленческого учета ТМЦ

Знание принципов внутри-складской логистики

Уверенный пользователь ПК (электронная почта, Excel, Word)

Знание нескольких программ (WMS)

Период работы

октябрь 2007 — май 2012   (4 года 8 месяцев)

Должность

Оператор ПК

Компания

ООО ителла

Обязанности

Работа с документами (ТТН, ТН, с/ф, счет, сертификаты, CMR, ГТД), знание складских программ (Аксапта, Адвантикс, WMS). Прием и отгрузка товара со склада, оформление документов, ведение архива и отчет по поступлению и отгрузке ТМЦ, обработка большого потока информации. Знание ПК - уверенный пользователь, электронной почты, скорость печати - 100 уд.мин.

Обработка заявок на прием и отгрузку товара со склада, решение спорных вопросов с клиентами по средствам электронной почты.

Период работы

сентябрь 2006 — октябрь 2007   (1 год 2 месяца)

Должность

Оператор ПК

Компания

ООО

Обязанности

Работа с документами (ТТН, ТН, с/ф, счет, сертификаты, CMR, ГТД), знание складских программ (Адвантикс, WMS). Прием и отгрузка товара со склада, оформление документов, ведение архива и отчет по поступлению и отгрузке ТМЦ, обработка большого потока информации. Знание ПК - уверенный пользователь, электронной почты, скорость печати - 100 уд.мин.

Период работы

март 2005 — июль 2006   (1 год 5 месяцев)

Должность

Бухгалтер- операционист

Компания

ООО ТИК Шерлэнд

Обязанности

Работа с документами (ТТН, ТН, с/ф, счет, сертификаты, CMR, ГТД), работа со складской программой Аксапта, WMS. Прием и отгрузка товара со склада, оформление документов, ведение архива и отчет по поступлению и отгрузке ТМЦ, ведение реестра дебиторской задолженности, обработка большого потока информации. Знание ПК - уверенный пользователь, электронной почты, скорость печати - 100 уд.мин.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Технологий и Управления

Специальность

Менеджер

Образование

Среднее специальное

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Колледж МТУСИ

Специальность

Бухгалтер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы английского языка (базовый уровень)

Навыки и умения

Знание принципов бухгалтерского и управленческого учета ТМЦ

Знание принципов внутри-складской логистики

Знание нескольких программ WMS

Уверенный пользователь ПК (электронная почта, Excel, Word), оргтехника.

Знание первичных бухгалтерских документов (ТТН, ТН, счет-фактура, счет), а также CMR, ГТД.

Добросовестна, стрессоустойчива, коммуникабельна, имею аналитический склад ума, осваиваю любые программы за рекордный срок, открыта для всего нового.

Причина поиска новой работы:

Уровень заработной не соответствует знаниям и опыту работы приобретенными мной, а также нет перспектив для карьерного роста.