Менеджер по работе с рекламациями

Резюме 376076   ·   19 января 2018, 19:10

Имя

Ксения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

8 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

57 лет   (21 мая 1967)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 6 месяцев)

Должность

Продавец-консультант, продавец-кассир

Компания

ООО Мясновъ-77

Обязанности

Обслуживание покупателей в торговом зале и на кассовом терминале

Выкладка продукции согласно планограмме.


Период работы

ноябрь 2015 — октябрь 2017   (2 года)

Должность

Кассир-операционист

Компания

ООО "ОССП"

Обязанности

Работа на кассовом терминале

заполнение финансовой документации.

Ведение кассового журнала.

Инкассация.


Период работы

май 2015 — ноябрь 2015   (7 месяцев)

Должность

Контролер в отдел сборки и контроля

Компания

"ФК Гранд Капитал"

Обязанности

Стикеровка, контроль собранных заказов по накладной. Перевод в ТТЦ диспетчером. оформление документов на прибывший и убывающий груз. Отслеживание доставки груза до получателя.


Период работы

апрель 2014 — апрель 2015   (1 год 1 месяц)

Должность

Продавец-консультант, продавец-кассир

Компания

"Луг да поле"

Обязанности

Обслуживание покупателей в торговом зале и на кассовом терминале.


Период работы

декабрь 2013 — апрель 2014   (5 месяцев)

Должность

Экспедитор-мерчендайзер

Компания

ЗАО "Открытое письмо"

Обязанности

Выкладка продукции согласно планограмме.


Период работы

июль 2013 — декабрь 2013   (6 месяцев)

Должность

Контролер службы правового обеспечения и безопасности

Компания

ООО "Логистическое Агенство 20А"

Обязанности

Погрузка, стикеровка, контроль собранных заказов по накладной,

Участие во всех складских операциях

Заполнение складской документации

Участие в инвентаризациях


Период работы

январь 2010 — июль 2013   (3 года 7 месяцев)

Должность

Ведущий специалист ЦОК ЕДЦ

Компания

ООО "Автоассистанс",

Обязанности

Первые полгода работы в данной организации оператор колл-центра, далее повышение до ведущего специалиста отдела по работе с претензиями.

прием и обработка входящей корреспонденции.

Прием, учет, рассмотрение рекламаций поступивших от клиентов по телефону, электронной почте.

Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации.

Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий.

Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора рекламаций.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

1988 год

Учебное заведение

Техническое училище № 102

Специальность

Секретарь референт со знанием стенографии


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Я опытный пользователь ПК все программы MS Office Excel, Outlook, Word

Более трех лет опыт претензионной работы.

Умение работать с большим объемом информации.

Работа с маршрутизацией большого количества документов.

Оформление входящих/исходящих документов

Уверенные навыки работы с офисной техникой.

Ответственна, пунктуальна.


Специалист по бронированию

договорная

Зеленоград

Контент-менеджер

от 40 000 руб.

Зеленоград

Водитель категории в

от 60 000 руб.

Зеленоград

Секретарь, делопроизводитель

от 40 000 руб.

Зеленоград

Системный администратор

от 40 000 руб.

Зеленоград

Любая

договорная

Зеленоград

Оператор

от 40 000 руб.

Зеленоград

Специалист по работе с клиентами

от 40 000 руб.

Зеленоград

Администратор

от 60 000 руб.

Зеленоград

Слесарь сборщик рэа и приборов

от 100 руб.

Зеленоград