Менеджер по работе с рекламациями

Резюме 376076   ·   19 января 2018, 19:10

Имя

Ксения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

8 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

57 лет   (21 мая 1967)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 2 месяца)

Должность

Продавец-консультант, продавец-кассир

Компания

ООО Мясновъ-77

Обязанности

Обслуживание покупателей в торговом зале и на кассовом терминале

Выкладка продукции согласно планограмме.


Период работы

ноябрь 2015 — октябрь 2017   (2 года)

Должность

Кассир-операционист

Компания

ООО "ОССП"

Обязанности

Работа на кассовом терминале

заполнение финансовой документации.

Ведение кассового журнала.

Инкассация.


Период работы

май 2015 — ноябрь 2015   (7 месяцев)

Должность

Контролер в отдел сборки и контроля

Компания

"ФК Гранд Капитал"

Обязанности

Стикеровка, контроль собранных заказов по накладной. Перевод в ТТЦ диспетчером. оформление документов на прибывший и убывающий груз. Отслеживание доставки груза до получателя.


Период работы

апрель 2014 — апрель 2015   (1 год 1 месяц)

Должность

Продавец-консультант, продавец-кассир

Компания

"Луг да поле"

Обязанности

Обслуживание покупателей в торговом зале и на кассовом терминале.


Период работы

декабрь 2013 — апрель 2014   (5 месяцев)

Должность

Экспедитор-мерчендайзер

Компания

ЗАО "Открытое письмо"

Обязанности

Выкладка продукции согласно планограмме.


Период работы

июль 2013 — декабрь 2013   (6 месяцев)

Должность

Контролер службы правового обеспечения и безопасности

Компания

ООО "Логистическое Агенство 20А"

Обязанности

Погрузка, стикеровка, контроль собранных заказов по накладной,

Участие во всех складских операциях

Заполнение складской документации

Участие в инвентаризациях


Период работы

январь 2010 — июль 2013   (3 года 7 месяцев)

Должность

Ведущий специалист ЦОК ЕДЦ

Компания

ООО "Автоассистанс",

Обязанности

Первые полгода работы в данной организации оператор колл-центра, далее повышение до ведущего специалиста отдела по работе с претензиями.

прием и обработка входящей корреспонденции.

Прием, учет, рассмотрение рекламаций поступивших от клиентов по телефону, электронной почте.

Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации.

Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий.

Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора рекламаций.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

1988 год

Учебное заведение

Техническое училище № 102

Специальность

Секретарь референт со знанием стенографии


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Я опытный пользователь ПК все программы MS Office Excel, Outlook, Word

Более трех лет опыт претензионной работы.

Умение работать с большим объемом информации.

Работа с маршрутизацией большого количества документов.

Оформление входящих/исходящих документов

Уверенные навыки работы с офисной техникой.

Ответственна, пунктуальна.


Химик-технолог

от 45 000 руб.

Зеленоград

Помощник бухгалтера

от 30 000 руб.

Зеленоград

Повар

от 30 000 руб.

Зеленоград

Испытатель

от 30 000 руб.

Зеленоград

Администратор

от 35 000 руб.

Зеленоград

Администратор, менеджер

от 30 000 руб.

Зеленоград

Водитель элетроштабелера

от 50 000 руб.

Зеленоград

Менеджер

от 90 000 руб.

Зеленоград

Менеджер по документам/Удаленная работа

от 40 000 руб.

Зеленоград

Оператор производственного процесса

договорная

Зеленоград