Менеджер, руководитель отдела продаж

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (27 октября 1979)

Опыт работы

Период работы

март 2015 — по настоящее время   (10 лет 1 месяц)

Должность

Заместитель директора по продажам

Компания

Фабрика кухонной мебели Zetta

Обязанности

• Руководство и организация работ отдела продаж в г. Москва (B2C);

• Прямое подчинение: менеджеры и дизайнеры отдела -12 сотрудников;

• Проведение переговоров и поддержание партнерских отношений с ключевыми клиентами и партнерами;

•Решение проблем, связанных с обслуживанием клиентов, работа с претензиями покупателей, улучшение качества обслуживания;

• Работа в CRM (1С) системе и контроль сотрудников на местах;

• Активное участие в повышении уровня знаний сотрудников по направлениям и их аттестации;

• Развитие систем коммуникаций между отделами компании

Достижения:

• Ежемесячно выполняла установленный план продаж и повысила другие плановые показатели отдела;

• Обеспечила эффективную работу команды;

Ноябрь 2006 - Январь 2015

Период работы

ноябрь 2006 — январь 2015   (8 лет 3 месяца)

Должность

Директор розничной сети

Компания

НОРДБАСС

Обязанности

• Руководство, управление, планирование и организация работ отдела розничных продаж по г. Москва (B2C);

• Прямое подчинение: менеджеры отдела розничных продаж- 16 человек, 8 салонов по г. Москве;

• Планирование и прогноз основных показателей;

• Проведение переговоров и поддержание эффективных партнерских отношений с ключевыми клиентами, партнерами;

• Разработка и проведение маркетинговых мероприятий;

• Решение проблем, связанных с обслуживанием клиентов, работа с претензиями покупателей, улучшение качества обслуживания;

• Оптимизация бизнес-процессов, построение CRM системы, систем лояльности; разработка и внедрение стандартов продаж;

• Открытие новых розничных салонов "с нуля" в торговых комплексах;

• Разработка системы обучения и развития, аттестации персонала;

Достижения:

• Увеличила объем продаж на 40%;

• Увеличила базу постоянных клиентов на 47%;

• Построила эффективную команду продаж и повысила профессиональный уровень менеджеров;

• Систематизировала работу отдела.

Период работы

январь 2002 — октябрь 2006   (4 года 10 месяцев)

Должность

Начальник отдела продаж

Компания

Сходненская Фабрика бытовой мебели

Обязанности

• Управление отделом оптовых продаж мебели по Центральному Федеральному округу (B2B);

• Руководство отделом (3 торговых представителя и 2 менеджера (фронт офиса), в том числе, планирование, распределение задач, контроль над исполнением, отчетность;

• Увеличение и поддержание плановых объемов продаж отдела (в приросте новых партнеров и объемов продаж);

• Ведение переговоров на уровне первых лиц компании, подготовка и заключение договоров;

• Участие в разработке систем и требований по условиям работы партнеров (бренд-секции, франчайзинговые магазины по региону);

• Управление ценовым и ассортиментным мониторингом;

• Управление бонусами партнеров, товарооборотом;

• Контроль дебиторской задолженности;

Достижения:

• Ежегодное увеличение объемов продаж по закрепленным направлениям на 10-15% за счет развития территорий и создания базы резервов по дефицитной продукции;

• Увеличила объем продаж на 64% за период работы;

• Увеличила количество новых партнеров в 2, 5 раза по продаже мебели в вверенной территории (бренд- секции и франчайзинговые салоны);

• Внедрила систему по сервису для партнеров (за счет оптимизации бизнес- процессов - логистики, приема заказов и обработке рекламаций).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Международный институт менеджмента ЛИНК (Открытый университет Великобритании), Москва

Специальность

Менеджмент организации

Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Московская государственный институт делового администрирования, Москва

Специальность

Менеджер организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2018

Организатор ГБУ "МБМ"

-Тренинг по бизнесу

-Тренинг "CRM.Технологии большого бизнеса"

-Тренинг по навыкам личных продаж

2014

Технология построения системы управления продажами

МИМ ЛИНК, организатор Smart2, Управление продажами. Повышение квалификации. (курс 20 тренингов)

Навыки и умения

1С: Торговля и склад CRM Мегаплан MS WordMS Excel Розничная торговля Ответственность Организаторские навыки Административное управление Обучение персонала Открытие торговых филиалов FMCG Продажи Грамотная речь Управленческие навыки Коммуникативные навыки Опыт составления договоров Опыт в структурировании информации Организация мероприятий Навыки ведения переговоров Системный подход

ОБО МНЕ

Нацелена на результат.

Требовательна к себе, подчиненным.

Быстро адаптируюсь к новым условиям, умею работать с большими объемами информации, активная жизненная позиция, я ответственная, трудолюбивая, гибкая, целеустремленная, аккуратная.

Эффективно организовываю процессы, проекты, выставки

Имею опыт работы в организации продаж сложных технических товаров, а так же мебели и кухонь. Работала в сегменте Premium- (с большим средним чеком) -бассейны плавательные и СПА, массажные кресла, инфракрасные сауны.

Ищу стабильную работу для применения всех умений знаний, которая принесет успех компании и позволит самореализоваться.

Ищу работу, которая позволит заниматься тем, чем нравится.