Менеджер по работе с документами

Имя

Наталия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (6 октября 1995)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2018 — август 2019   (11 месяцев)

Должность

Менеджер по транспорту

Компания

Zolla, Группа компаний

Обязанности

• Контроль своевременного и правильного выполнения перевозок транспортными компаниями;

• контроль организации оптимальной загрузки транспорта, с целью сокращения расходов на перевозку;

• контроль своевременной оплаты услуг перевозчиков компанией;

• мониторинг рынка транспортных услуг;

• формирование отчетности;

• работа в 1С и офисных программах

Период работы

октябрь 2015 — март 2018   (2 года 6 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Активизм.ру"

Обязанности

- Прием и обработка входящих звонков:

• консультации о продуктах, услугах, по вопросам состояния заказа;

• прямые продажи;

• анкетирование.

- Исходящие обзвоны Клиентов:

• подтверждение заказов;

• обработка заявок Клиентов (перевод заявки в заказ);

• анкетирование.

- Обработка обращений Клиентов по e-mail согласно стандарту компании.

- Работа в программе Infinity Call-center.

- Работа в программе МегаПлан:

• постановка и ведение задач до закрытия (выполнение полного объема требуемых работ).

- Выполнение плановых показателей:

• по конверсии звонка в заказ;

• по увеличению комплексности заказа.

- Распределение обязанностей между менеджерами и контроль выполнения заданий.

- Введение в специфику работы компании стажеров на должность "Менеджер по работе с клиентами", а так же дальнейшая помощь при адаптации в коллективе.

- Оценка эффективности работы call-центра.

- Составление, ведение и анализ отчетности по экономическим показателям компании в целом и отдельно каждого сотрудника.

- Контроль дисциплины в call-центре (составление графиков дежурств и т.д)

Период работы

октябрь 2013 — январь 2014   (4 месяца)

Должность

Лаборант в отделе практики и управления карьерой

Компания

ГБОУ ВПО МГАДА (Московская Государственная Академия Делового Администрирования)

Обязанности

Изучение и корректирование личных дел сотрудников в отделе кадров

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

ГБОУ ВО МГПУ, Зеленоградское отделение - Институт Делового Администрирования

Специальность

Управление персоналом

Образование

Среднее специальное

Окончание

2015 год

Учебное заведение

ГБОУ ВО МГПУ, Зеленоградское отделение - Институт Делового Администрирования

Специальность

Специалист по налогообложению, бухгалтер, секретарь

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Пройдены внутренние тренинги компании по продажам

Повышение квалификации "Интернет-маркетинг"

Навыки и умения

Навыки делового общения;

Навыки прямых продаж;

Уверенное владение ПК;

Навыки работы с электронной почтой;

Знание программы "Консультант Плюс";

Знание офисных программ (MS Office: Word, Excel, Power Point);

Уверенная работа с разными браузерами (Opera, Firefox, Chrome, Internet Explorer и т.д.);

Уверенная работа в программе МегаПлан;

Уверенная работа в программе Infinity Call-center

Стрессоустойчивость, ответственность, стремление к обучению, умение работать с большими объемами информации.