Менеджер по работе с клиентами

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

14 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (2 июня 1987)

Опыт работы

Период работы

август 2017 — по настоящее время   (7 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ООО "Мебель-М"

Обязанности

Ведение клиентской базы. Прием заказов от клиентов, выставление счетов, отслеживание оплат, дебиторской задолженности, подготовка к отгрузке товара, заказ транспорта.

Поиск новых клиентов, составление коммерческих предложений, заключение договоров.

Период работы

май 2015 — март 2018   (2 года 11 месяцев)

Должность

Промоутер

Компания

ООО "К-Раута"

Обязанности

Прием поставки, выкладка товара в торговом зале, консультации покупателей по сегменту свет, электрика. Печать, выставление ценников. Опыт работы с PDA. Участие в инвентаризациях.

Период работы

сентябрь 2015 — август 2017   (2 года)

Должность

Оператор 1С

Компания

ООО "Квейк"

Обязанности

Прием заказов (мебель)по почте, телефону, регистрирование, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации. Заведение в 1С, выставление счетов, контроль оплаты.

Передача заказов в отдел закупки. Подготовка и передача в транспортный отдел документов на доставку.

Оформление документов на отгрузку товара: заявки, комплектовочные ведомости, ТТН + Счета-фактуры.

Период работы

июнь 2013 — сентябрь 2015   (2 года 4 месяца)

Должность

Кассир-операционист

Компания

ООО "О КЕЙ"

Обязанности

Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов.

- прием наличных и безналичных оплат от покупателя;

- обеспечение сохранности денежных средств.

После закрытия магазина для клиентов сверка наличных в кассе, в случае ошибки, выявление и устранение ее;

- контроль запасов кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.

- контроль наличия достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости, пополнение его.

- помощь покупателям при выборе товара, консультирование покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.

- участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращение внимания покупателей на заданный товар, путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара;

- отслеживание наличия ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.).

- расстановка ценников, после приемки и расстановки товара, после обновления цен, в случае обнаружения несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.

- участие в инвентаризации.

Решение спорных вопросов с покупателями, в отсутствие представителей администрации.

Участие в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.

Участие в проводимых в магазине собраниях коллектива.

Период работы

декабрь 2011 — май 2013   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер интернет-магазина

Компания

МФ "Столплит"

Обязанности

Прием и обработка заказов клиентов, оформление по интернет и по телефону, связанных с отгрузкой продукции для клиентов организации,

- составление 3D дизайн-проектов

- отслеживание сроков и сумм оплат клиентов;

- взаимодействие с подразделениями фирмы с целью выполнения возложенных задач;

- участие в рабочих совещаниях;

- ведение рабочей и отчетной документации;

- контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами;

- контроль динамики оплат и отгрузок;

- оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела продаж;

- выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией;

- согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации.

Период работы

июнь 2008 — ноябрь 2011   (3 года 6 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер

Компания

ООО "Мебель-М"

Обязанности

Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов организации, закрепленных за менеджером по продажам, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;

отслеживание сроков и сумм оплат клиентов;

взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;

участие в рабочих совещаниях;

ведение рабочей и отчетной документации;

контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами;

контроль динамики оплат и отгрузок;оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела продаж;

выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией; согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации.

Период работы

январь 2005 — май 2008   (3 года 5 месяцев)

Должность

Продавец-кассир

Компания

РООИРИЧ

Обязанности

Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов;

обеспечение сохранности денежных средств;

после закрытия магазина для клиентов сверка наличных в кассе;

заполнение книги кассира-операциониста;

контроль запасов кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации;

отслеживание наличия достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнение его;

помощь покупателям при выборе товара, консультации покупателей по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров;

принятие участия: в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом;

отслеживание наличия ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Маркировка товара, приемка и расстановка товара; после обновления цен.

Участие в инвентаризации.

Разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации.

Участие в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.

Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.

Информирование директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Московский Институт Права

Специальность

Юрист

Образование

Среднее специальное

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Колледж Предпринимательства №11

Специальность

Продавец широкого профиля, кассир-контролер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

1С:7.7; 1С:8.1; 1С:8.2; 1С:8.3. Знание офисной техники.

MS-Office, internet, infinity, почта, программа 3D, Bitrix24.