Менеджер по работе с клиентами

Имя

Вера

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (18 июня 1988)

Опыт работы

Период работы

январь 2018 — март 2018   (3 месяца)

Должность

Менеджер клиентского отдела

Компания

ООО "К-раута Рус"

Обязанности

Уволена по соглашению сторон в связи с закрытием сети в России.

- работа с розничными клиентами - прием и распределение звонков, консультирование об услугах магазина, расчет стоимости доставки и дополнительных услуг, прием и оформление заявок в SAP, прием оплаты от клиента (работа с кассовым аппаратом);

- взаимодействие с транспортной компанией по вопросам организации доставки, подготовка документов в Excel и SAP - комплектовочные ведомости, товарно-транспортные накладные, товарные чеки, акты об оказании услуг;

- оформление возврата денежных средств клиентам при возврате товара и/или отказе от услуги;

- работа с претензиями по качеству товара и услуг - прием и обработка претензий, подготовка ответов, информирование клиентов;

- оформление карт постоянного покупателя, ведение базы данных клиентов.

Период работы

июль 2015 — декабрь 2017   (2 года 6 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела компенсаций и льгот

Компания

ПАО "МОЭК"

Обязанности

1) Сопровождение договоров страхования персонала (ДМС, страхование от несчастных случаев):

- подготовка документации для проведения закупки, анализ рынка;

- планирование затрат на страхование;

- согласование и заключение договоров;

- отслеживание изменений по договорам, заключение дополнительных соглашений,

- контроль оплат по договорам, создание заказов на поставку и заявок на оплату в SAP.

- работа с обращениями сотрудников, согласование дополнительных услуг.

2) Курирование процесса награждения работников:

- отслеживание квот по наградам;

- подготовка и проверка наградных листов для корпоративных, отраслевых, правительственных наград;

- оформление приказов на награждение.

3) Взаимодействие с контрагентами для формирования социального пакета работников (скидки на фитнес, отдых, страхование, банковские продукты).

Период работы

июль 2013 — июль 2015   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по подбору персонала

Компания

Hendz Holding

Обязанности

- анализ рынка труда и заработных плат;

- ведение вакансий компании, подбор персонала по всей территории РФ (сервисные инженеры, логисты, бухгалтеры, координаторы, технические консультанты, менеджеры по работе с клиентами);

- точечный и массовый подбор (в рамках запуска новых проектов);

- размещение вакансий в различных источниках (интернет, СМИ, соцсети);

- первичная оценка и отбор кандидатов на основании резюме;

- проведение очных, телефонных, скайп-собеседований;

- оценка соответствия кандидатов профилю должности и стандартам компании;

- организация встреч успешных кандидатов с руководителями подразделений;

- составление предложений о работе;

- проведение адаптационных лекций для новых сотрудников;

- выходные интервью с увольняющимися сотрудниками;

- участие в подготовке и проведении корпоративных мероприятий

Период работы

март 2012 — июль 2013   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер по рекламе

Компания

ООО "Абсолютный формат"

Обязанности

- копирайтинг - написание статей для сайтов, рекламных буклетов и рассылок;

- подбор фотоматериалов для оформления сайтов компании;

- наполнение сайтов контентом (на платформе Joomla);

- поиск контрагентов, анализ ценовых предложений на печатную, сувенирную, рекламную продукцию;

- поиск рекламных площадей, мест для проведения рекламных акций;

- взаимодействие с клиентами по вопросам рекламы.

Период работы

сентябрь 2011 — февраль 2012   (6 месяцев)

Должность

Руководитель группы по работе с клиентами

Компания

ООО "Юридическая фирма "Ай Кэрри"

Обязанности

-прием и обработка входящих обращений от клиентов на предоставление документов;

-консультирование по предоставляемым услугам и ценам;

-помощь в выборе услуги;

-подготовка договоров и финансовых документов (совместно с бухгалтером);

-контроль дебиторской задолженности;

-решение спорных и претензионных вопросов;

- составление запросов для получения сведений из ИФНС, Росреестра;

-поиск контрагентов в регионах России;

-организация работы курьеров в пределах Москвы и МО.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Московский педагогический государственный университет

Специальность

Дошкольная педагогика и психология

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Я нахожусь в поисках интересной, стабильной работы, в которой смогу применить и развить свои профессиональные навыки.

Своими сильными сторонами считаю ответственность, исполнительность, доброжелательность, грамотность. Люблю работать с людьми. Имею опыт работы с большим объемом информации и документов. Уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet, Outlook, LanDocs, SAP). Базовые знания 1С: ЗУП и основ КДП. Английский язык - Intermediate. Увлекаюсь спортом.

Предпочтение сменному графику.

Не рассматриваю вакансии, связанные с холодным поиском клиентов.