Обязанности | Бронирование номеров по телефону, почте;прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций, ведение журнала кассира-операциониста |
Навыки и умения | Вежливость, стрессоустойчивость и неконфликтность помогают мне эффективно общаться с посетителями и поддерживать позитивный имидж компании. Также обладаю такими немаловажными чертами, как ответственность, исполнительность, коммуникабельность, аккуратность, внимательность, грамотная устная и письменная речь, порядочность, пунктуальность, энергичность, честность, желание получать новые навыки в разных сферах деятельности, легко обучаемость. Знание кассовой дисциплины. Навыки работы в программе 1с, отель 3, R-Keеper. |
