Специалист по претензионной работе
Резюме 2790809 · 25 августа 2021, 11:19 Имя | Максим | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Зеленоград | Заработная плата | от 60 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Удаленная работа | | | Образование | Среднее специальное | Опыт работы | 10 лет 4 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Мужской | Возраст | 35 лет (21 марта 1990) |
Опыт работы
| Период работы | август 2015 — по настоящее время (9 лет 8 месяцев) | Должность | Сервис-инженер | Компания | М.видео | Обязанности | Работа с претензиями (обработка звонков, письменных обращений, жалоб) Работа с браком (выявление причин брака или некомплекта товара; оформление возврата/обмена/проверки качества/экспертизы; ведение документооборота и логистики) Настройка цифровой техники (ПК Windows/MacOS; смартфоны/планшеты android/iOS/WP) Информационное консультирование клиентов (проводимые акции, доп.услуги и прочее) Выдача интернет заказов, продажа сопутствующих товаров, аксессуаров и услуг, работа на кассе. |
| Период работы | сентябрь 2012 — август 2015 (3 года) | Должность | Техник по ремонту ПК | Компания | ИП Компьютерная помощь | Обязанности | Ремонт/диагностика/настройка компьютерной техники Установка/настройка ПО. |
| Период работы | февраль 2011 — сентябрь 2012 (1 год 8 месяцев) | Должность | Сервис-инженер | Компания | М.видео | Обязанности | Работа с претензиями (обработка звонков, письменных обращений, жалоб) Работа с браком (выявление причин брака или некомплекта товара; оформление возврата/обмена/проверки качества/экспертизы; ведение документооборота и логистики) Настройка цифровой техники (ПК Windows/MacOS; смартфоны/планшеты android/iOS/WP) Информационное консультирование клиентов (проводимые акции, доп.услуги и прочее) Выдача интернет заказов, продажа сопутствующих товаров, аксессуаров и услуг, работа на кассе. |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 2010 год | Учебное заведение | Московский Государственный Институт Электронной Техники | Специальность | Техник по обслуживанию ПК и ВС |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Не готов к командировкам | Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК умение работать в команде способность к обучению ответственность коммуникабельность умение вести деловую переписку исполнительность организованность адекватная реакция на критику |
|