Подключение к МТС; замена (восстановление) SIM-карты; разблокировка SIM-карты при блокировке по PIN-коду, выдача PIN-, PUK-кодов; изменение номера телефона; переоформление договора на другое лицо; оформление "Доверенности МТС" (для физических лиц); оформление "Кодового слова"; заключение соглашения по оплате услуг связи с помощью кредитной карты; закрытие контракта; гарантийное обслуживание оборудования, приобретенного в салонах-магазинах МТС; консультирование по вопросам обслуживания; консультирование по вопросам списания денежных средств с лицевых счетов абонентов (баланс, текущие начисления); консультирование по тарификации услуг; консультирование о порядке и способах оплаты услуг; консультирование по вопросам оплаты за услуги связи с помощью кредитной карты; прием заявлений на перенос ошибочных платежей; консультирование по вопросам подключения / отключения абонентов; подключение номера телефона после погашения задолженности абонентом; консультирование по объединению/разделению лицевых счетов; консультирование по другим финансовым вопросам; мгновенные денежные переводы в салонах-магазинах МТС. заключение договоров об оказании услуг "Домашний Интернет" и "Домашнее ТВ"; продажа и аренда комплектов абонентского оборудования "Домашний Интернет" и "Домашнее ТВ" от МТС; подключение к сети "МТС-FON" и "МТС-WiMAX"; оплата услуг "Домашний Интернет" и "Домашнее ТВ" (наличный и безналичный расчет); консультирование по вопросам обслуживания абонентов услуг "Домашний Интернет и Домашнее ТВ"; прием и регистрация заявлений от абонентов услуг "Домашнего Интернета" и "Домашнего ТВ" о смене тарифного плана, резервировании канала, переоформлении договора на другое лицо, расторжении договора, подключении/отказе от дополнительных услуг связи, а также заявлений о возврате денежных средств (по безналичному расчету или посредством перевода на другой лицевой счет); возврат арендованного и купленного абонентского оборудования для получения услуг "Домашний Интернет" и "Домашнее ТВ"; предоставление пароля к Интернет-Помощнику. Индивидуальное обслуживание VIP-клиентов. |