1. Знание правил предоставления парикмахерских, косметологических, маникюрных, педикюрный и других сопутствующих услуг в РФ. 2. Знание постановлений, распоряжений, приказов и нормативных документов вышестоящих органов по вопросам бытового обслуживания. Знание основ менеджмента и управления персоналом. 4. Знание основ конфликтологии. 5. Знание видов и процедур оказываемых в салоне процедур. 6. Правила и методы обслуживания клиентов 7. Знание основ организации труда работников, методы подбора, адаптации, управления и развития персонала. 8. Правила внутреннего распорядка. 9. Знание норм и правил охраны труда, техники безопасности. 10. Создание и контроль высокого качества обслуживания клиентов. 11. Анализ рынка аналогичных услуг и прогнозирования спроса. 12. В соответствии с планом, ставить задачи перед подчиненными и контролировать их выполнение. 13. Планирование бюджета салона. 14. Руководство производство-хозяйственной деятельностью предприятия. 15. Рассматривать претензии, решать конфликтные ситуации, производить соответствующие организационно-технические мероприятия с сотрудниками. 16. Создание систем штрафов и поощрений. 17. Обеспечивать контроль за своевременной оплатой труда сотрудников. Обеспечивать ведение и своевременное предоставление руководителю отчетности о хозяйственно-финансово деятельности салона. 18. Принимать меры по обеспечению салона кадрами и организовывать повышение квалификации персонала. 19. Внедрять новые услуги . рассчитывать их рентабельность. 20. Составление прайса организации. 21. Продумывать и правильно внедрять акции, бонусные продукты. индивидуальные предложения. 22. Руководить работой сайтов и соц. сетей, средств массовой информации. 23. Следить з актуальностью размещения рекламной информации, статей, информации об услугах на сайте и соц. сетях, продвижение и выведение групп и сайта на топовые места в интернете. 24. Взаимодействие с поставщиками и обеспечение бесперебойной работы салона. 25. Учет оказанных услуг. 26. Контроль технического состояния салона. |