Экономист и Старший экономист сектор ПКиККОФЛ. Обязанности: 1) Обработка и хранение статистической информации. 2) Подготовка еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных отчетов. 3) Осуществление проверок отделений на соблюдение стандартов качества клиентского обслуживания. 4) Подготовка приказов и распоряжений внутри рабочей группы. 5) Ведение протоколов собраний рабочей группы. 6) Разбор клиентских обращений. 7) Личные встречи с клиентами, урегулирование сложных ситуаций. Персональный менеджер на Предприятиях. Обязанности; 1) Осуществление продаж кредитных продуктов банка на предприятиях партнерах. 2) Оформление заявок на кредиты, кредитные карты. 3) Сопровождение оформленной заявки и оповещение клиента о результате. 4) Презентации продуктов банка на предприятиях. 5) Обучение новых сотрудников. 6) Поддержание связи с внутренними подразделениями банка для повышения эффективности работы. Результаты: 1) Исполнял обязанности руководителя отдела после перевода начальника в головное отделение. 2) Доработал и создал множество расчетных форм на базе Excel. 3) Обучил новых сотрудников отдела. 4) Помог организовать рабочие места для работы, что повысило качество обслуживание клиентов и скорость обработки заявок, что в свою очередь позволило, вместе со стараниями моих коллег, нашему отделу быть первым по показателям среди подобных отделов "Среднерусского банка СБ РФ" в течении нескольких месяцев. 5) Приступил к работе в период, когда все сотрудники отдела отсутствовали, часть обязанностей выполнял без дополнительного обучения. | 