Руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами). Подготовка и передача заказов на подачу товаров с мест хранения. Организация подачи товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров. Ведение оперативного учета остатка товаров в торговом зале и сообщение данных о товаре с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса. Осуществление управления: запасами товаров в торговом зале; ассортимента товаров. Контроль над соблюдением персоналом торгового зала: надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли; правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований; правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности. Организация обслуживания покупателей, совершающих крупные покупки. Информирование покупателей: о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.); об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.); о режиме работы торгового предприятия. При необходимости оказание помощи покупателям в выборе товаров. Проверка качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности. Исключение из продажи некачественных товаров, товаров с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары. Контроль над наличием ценников на товарах. Контроль соблюдения работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены. Отслеживание злоупотребления со стороны персонала торгового зала. Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями. Информирование руководства торгового предприятия о недостатках в обслуживании покупателей. Контроль над исправностью оборудования торгового зала и информирование руководства торгового предприятия о неисправности оборудования для принятия необходимых мер. Анализ результатов работы торгового зала по следующим направлениям: сведения о размерах продаж (по группам товаров, по конкретным товарам); сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале. Обслуживание операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров. Использование в работе автоматизированной системы управления продажами в торговом зале. Составление отчета о движении товаров. Участие в инвентаризациях. Организация в экстремальных ситуациях эвакуации покупателей из торгового зала, вызов полиции, скорой помощи, пр. | 