Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Зеленоград |
Заработная плата | от 90 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 16 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (19 февраля 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2020 — по настоящее время (4 года 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами и урегулированию дебиторской задолженности |
Компания | ООО "Мебель+" |
Обязанности | Входящие звонки: - консультация клиентов по продукции, по вопросам состояния заказа Исходящие звонки: - подтверждение заказа - холодные звонки Решение конфликтных и спорных ситуаций с Клиентами таким образом, чтобы получить лояльного Клиента для компании. Логистика. Рассылка информационных писем заказчикам. Обработка обращений Клиентов по e-mail согласно стандарту компании. Контроль оплаты и дебиторской задолженности. Работа в программе 1С: Выставление счетов, закрывающие документы (ТТН, акты, счет-фактура), внесение новой номенклатуры. Оприходование товара. Приход, расход денежных средств. Отчет по продажам. Инвентаризация. Работа с поставщиками. Работа с договорами, выставление коммерческих предложений. Участие в выставках. |
|
Период работы | октябрь 2018 — июнь 2020 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | АО "ЗНТЦ" |
Обязанности | Входящие звонки: - консультация клиентов по продукции, по вопросам состояния заказа Исходящие звонки: - подтверждение заказа - холодные звонки Рассылка информационных писем заказчикам. Обработка обращений Клиентов по e-mail согласно стандарту компании Работа в программе 1С: Выпуск готовой продукции на склад. Выставление счетов, закрывающие документы (ТТН, акты, счет-фактура, накладные М-15) Написание официальных писем по запросам от заказчиков. Составление отчетности, графика производства, план продаж. Работа с договорами, выставление коммерческих предложений. Регистрация входящих писем, распределение входящих звонков. Участие в выставках. Помощь в подготовке документации для участия в различных конкурсах. Организация доставки курьерской службой ДПД. |
|
Период работы | ноябрь 2016 — март 2018 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела прямых продаж |
Компания | ООО "База шаров" |
Обязанности | Оптовая продажа воздушных шаров. Входящи звонки: - консультация клиентов по продукции, по вопросам состояния заказа - прямые продажи Исходящие звонки: - подтверждение заказа - холодные звонки Обработка обращений Клиентов по e-mail согласно стандарту компании Решение конфликтных и спорных ситуаций с Клиентами таким образом, чтобы получить лояльного Клиента для компании. |
|
Период работы | июнь 2013 — февраль 2016 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Ведущий менеджер поддержки продаж отдела по работе с клиентами (продвижение внутри компании от менеджера поддержки прода |
Компания | ООО "Активизм" |
Обязанности | Activizm.ru - онлайн гипермаркет, на площадке которого более 150 интернет-магазинов размещают свои товары для спорта и активного отдыха (более 200 000 наименований), а также более 300 Услуг. В подчинении 2 менеджера. Прием и обработка входящих звонков: - консультации о продуктах, об акциях, услугах, по вопросам состояния заказа; - прямые продажи; - анкетирование, опросы Исходящие обзвоны клиентов: - подтверждение заказов - обработка заявок Клиентов: перевод заявки в заказ - анкетирование, опросы Обработка обращений Клиентов по e-mail согласно стандарту компании Работа в программе МегаПлан: постановка и ведение задач до закрытия (выполнения полного объема требуемых работ) Работа с отзывами и комментариями к Услугам и Товарам на сайте. Работа с Партнерами компании (более 150) по вопросам доставки товаров Клиентам, обмена бракованных товаров. Решение конфликтных и спорных ситуаций с Клиентами таким образом, чтобы получить лояльного Клиента для компании. Оформление возвратов денежных средств за купленные сертификаты и купоны. Предоставление отчетности руководству по работе группы. Пройден внутренний тренинг компании по продажам. |
|
Период работы | январь 2008 — май 2010 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по продаже мебели в интернет магазине |
Компания | Слим-Мебель |
Обязанности | Прием звонков и консультация клиентов, прием и обработка заказов в 1С, оформление возврата, обмена, кредита, безнал |
|
Период работы | сентябрь 2003 — сентябрь 2007 (4 года 1 месяц) |
Должность | Координатор отдела продаж |
Компания | Государственное учреждение Управление федеральной почтовой связи Московской области |
Обязанности | Составление отчетов, ведение телефонных переговоров. Распределение телефонных звонков. |
|
Период работы | апрель 2003 — сентябрь 2003 (6 месяцев) |
Должность | Инженер электросвязи |
Компания | ОАО Московская городская телефонная сеть Петровский телефонный узел |
Обязанности | Эксплуатация обороудования АТЕ-plus ЦГЭ аналоговой сети |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | Колледж телекоммуникации МТУСИ |
Специальность | Многоканальные телекоммуникационные системы |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 1С оператор Ассистент/Аккаунт менеджер маркетплейс |
Навыки и умения | Опытный пользователь ПК, MS Office, МегаПлан, Infinity X, 1с, CRM. Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность и нацеленность на результат работы. |