Обязанности | В производственную АйТи Компанию требуется менеджер на гарантийное и сервисное обслуживание. Получение и обработка сервисных заявок (прием заявки от клиента, проверка гарантийности, обработка (внесение и отражение данных в учетной системе: формирование заявки, перемещение материалов, списание материалов) передача заявки региональному СЦ (взаимодействие по телефону, эл.почте и почтовым мессенджерам, передача и забор з/ч) или прием в локальный СЦ, контроль выполнения заявки, оформление возврата отремонтированного устройства заявителю. Документальное сопровождение гарантийных заявок (формирование первичных документов, акт приема-передачи, акт выполненных работ). Работа с транспортными компаниями (оформление заявки на отправку и возврат з/ч, подготовка и отправка з/ч, оформление возврата неисправных з/ч, при использовании давальческого сырья) Учет давальческих материалов, полученных для выполнения ремонтов, формирование отчетов о проведенных ремонтах. Взаимодействие со складской, инженерной и бухгалтерской службами организации. Навыки: Умение работать с клиентом, терпение, стрессоустойчивость, внимательность, знание 1С УНФ и представление о внутреннем содержимом ПК. |