Старший сотрудник технической поддержки

ООО "Хелпкит"

Условия работы

Город

Зеленоград   –   на карте

Заработная плата

от 52 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Обучение

Условия

Заработная плата: оклад + премия

Оклад + KPI от 52000 (средний бонус при выполнении ежедневных задач 12 %)

Оформление согласно ТК РФ.

График работы 5/2 с 9.30 до 18.30.

Комфортные условия работы в дружном коллективе. Отсутствие жесткого дресс-кода

Профессиональное развитие и карьерный рост внутри компании.

Обучение за счет компании

Месторасположение офиса г. Зеленоград. Корп. 1651 Деловой центр

Обязанности

Консультирование клиентов по телефону и внутрикорпоративному чату поддержки.

Работа с корпоративной почтой, деловая переписка.

Решение IT задач по шаблонам.

Соблюдение внутренних регламентов и стандартов работы.

Поддержание внутрикорпоративного распорядка, в том числе на рабочих местах, сотрудниками технической поддержки.

Выявление проблемных зон оказания услуг технической поддержки и постоянный контроль за соблюдение регламентов и стандартов работы.

Контроль за процессом работы технической поддержки и своевременное оповещение непосредственного руководителя о сбоях в работе.

Постоянный анализ работы систем мониторинга и улучшение качества оказания услуг.

При необходимости, замещение руководителя в его отсутствие.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Требования

Требования:

Продвинутый пользователь ПК

Умение грамотно и вежливо общаться по телефону и в электронной переписке.

Обучаемость и стремление к профессиональному росту.

Личные качества:

Пунктуальность.

Ответственность.

Стрессоустойчивость.

Проактивность.

Умение анализировать будет как преимущество.