Менеджер по работе с клиентами

Резюме 987810   ·   29 января 2025, 17:12

Имя

Ксения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (10 января 1985)


Опыт работы


Период работы

июнь 2017 — по настоящее время   (7 лет 10 месяцев)

Должность

Специалист поддержки клиентов

Компания

Первый Мебельный

Обязанности

ООО "Космос" - Интернет магазин "Первый мебельный" - федеральная сеть мебельных магазинов. Магазин, в котором хочется покупать самому, и компания, в которой хочется работать.

Прием и обработка писем:

- консультации о продуктах, об акциях, услугах, по вопросам состояния заказа с использованием индивидуального подхода к каждому клиенту;

- прямые продажи;

- составление коммерческих предложений;

- корректировка и составление договоров поставки;

- решение проблем с водителями на маршруте;

- анкетирование, опросы;

- прием и распределение входящей корреспонденции;

- работа с документацией;

- отправка официальных писем клиентам, партнерам, в транспортные компании;

- обработка запросов поставщиков;

- наполнение каталога интернет-магазина;

- работа с запросами отдела логистики, маркетинга, рекламации и т.д.

Работа в системе администрирования сайта leonard.

Работа в программе Project постановка и ведение задач до закрытия (выполнения полного объема требуемых работ).

Работа в системе sheldon, 1С, leonard, AmoCRM, project, bitrix.


Период работы

октябрь 2016 — май 2017   (8 месяцев)

Должность

Менеджер интернет-магазина

Компания

ООО Активизм.ру

Обязанности

Activizm.ru - онлайн гипермаркет, на площадке которого более 150 интернет-магазинов размещают свои товары для спорта и активного отдыха (более 200 000 наименований), а также более 300 Услуг.

Прием и обработка входящих звонков:

- консультации о продуктах, об акциях, услугах, по вопросам состояния заказа;

- прямые продажи;

- анкетирование, опросы

Исходящие обзвоны клиентов:

- подтверждение заказов

- обработка заявок Клиентов: перевод заявки в заказ

- анкетирование, опросы

Работа в системе администрирования сайта

Обработка обращений Клиентов по e-mail согласно стандарту компании

Работа в программе МегаПлан: постановка и ведение задач до закрытия (выполнения полного объема требуемых работ)

Выполнение плановых показателей по конверсии звонка в заказ, по увеличению комплексности заказа.


Период работы

январь 2013 — январь 2016   (3 года 1 месяц)

Должность

Рекламный агент

Обязанности

Реклама в сети интернет, помощь в продвижении товаров и услуг, формирование благоприятных отзывов. Работа на дому, работа с социальными сетями, форумами по интересам.


Период работы

ноябрь 2006 — январь 2013   (6 лет 3 месяца)

Должность

Педагог-психолог

Компания

ДОУ №2 "Березка"

Обязанности

Психолого-педагогическая подготовка детей к школе, Тестирование и коррекционная работа. Сказкотерапия. Психолого-педагогическая аттестация сотрудников. Помощь в адаптации. Развивающие занятия.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

МГПУ

Специальность

Педагог-психолог, методист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Коммуникабельна, аккуратна, работаю творчески. Ответственно подхожу к любой работе, пунктуальна. постоянно повышаю свой уровень профессиональной подготовки. Целеустремленная, умею работать в команде. Способна быстро запоминать новую информацию. Умею искать и находить информацию в Интернете. Умею переключаться между задачами без потери эффективности.


Кладовщик, ревизор

от 45 000 руб.

Зеленоград

Геодезист

договорная

Зеленоград

Ногтевой сервис

от 20 000 руб.

Зеленоград

Любая

от 25 000 руб.

Зеленоград

Координатор сопровождения продаж

от 40 000 руб.

Зеленоград

Администратор

от 40 000 руб.

Зеленоград

Водитель

от 40 000 руб.

Зеленоград

Грузчик

от 35 000 руб.

Зеленоград

Курьер на личном автомобиле (по вечерам и выходным дням)

договорная

Зеленоград

Горничная

договорная

Зеленоград