Специалист по работе с клиентами

Резюме 6050279   ·   4 июня 2024, 06:22

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (28 марта 1987)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2015 — по настоящее время   (9 лет 1 месяц)

Должность

Ведущий специалист

Компания

ГБУ МФЦ города Москвы

Обязанности

- Предоставление государственных услуг в рамках своих должностных обязанностей;

- информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления государственных услуг;

- взаимодействие с органами исполнительной власти (Росреестр, Департамент городского имущества, Социальный фонд России, Социальное казначейство, МВД, военкоматы, Главархив и т.д.);

- выполнение функций специалистов органов ЗАГС (регистрация рождения, смерти, заключения и расторжения брака, выдача повторных свидетельств и справок);

- работа в многочисленных специализированных программных комплексах;

-работа с многофункциональным устройством (принтер/копир/сканер и другое периферийное оборудование.


Период работы

апрель 2014 — июль 2015   (1 год 4 месяца)

Должность

Главный эксперт отдела урегулирования убытков

Компания

ОАО "АльфаСтрахование"

Обязанности

- Прием документов по страховым случаям;

- консультации по их сбору и оформлению;

- занесение данных в компьютер (программы SAP, АС-Полис, Unicus);

- осмотр аварийных ТС;

- принятие решений по заявленным событиям;

- подготовка страховых актов;

- взаимодействие со СТОА по вопросам ремонта ТС;

- урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами;

- работа с архивом;

- телефонные консультации;

- взаимодействие с различными подразделениями компании;

- выполнение поручений руководителя.


Период работы

ноябрь 2011 — апрель 2014   (2 года 6 месяцев)

Должность

Специалист отдела клиентского обслуживания пункта урегулирования убытков

Компания

ООО "Росгосстрах"

Обязанности

- Прием документов по страховым случаям (от физических и юридических лиц; различные виды страхования: авто, имущество, жизнь, здоровье);

- консультации по их сбору и оформлению;

- занесение данных в компьютер (программа Guidewire ГУРУ);

- подготовка запросов в компетентные органы;

- подготовка и выдача направлений на ремонт транспортных средств на станции технического обслуживания;

- урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами;

- работа с претензиями других страховых компаний;

- работа с архивом;

- телефонные консультации;

- взаимодействие с различными подразделениями компании;

- выполнение поручений руководителя.


Период работы

декабрь 2009 — январь 2010   (2 месяца)

Должность

Работник склада готовой продукции (ювелирные изделия)

Обязанности

- Прием и отпуск товара;

- занесение данных в компьютер и их обработка;

- упаковка, комплектование заказов;

- подготовка сопроводительных документов;

- контроль остатков на складе;

- участие в инвентаризациях.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Московский Государственный Институт Электронной Техники (Технический Университет)

Специальность

Юриспруденция (направленность - гражданско-правовая). Диплом с отличием


Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Московский Государственный Институт Электронной Техники (Технический Университет)

Специальность

Менеджмент организации (финансовый менеджмент). Диплом с отличием


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Пользователь ПК: Windows, MS Office, правовые системы (Гарант, Консультант), Internet, электронная почта, КС: Ювелир, Guidewire ГУРУ, SAP, АС-Полис, Unicus.

Личные качества: ответственность, аккуратность, исполнительность, стрессоустойчивость, доброжелательность, быстрая обучаемость, готовность к большому объему работы, стремление к получению новых знаний и навыков.

Отсутствие вредных привычек.


Мерчендайзер

от 35 000 руб.

Зеленоград

Любая

от 35 000 руб.

Зеленоград

Любая

от 50 000 руб.

Зеленоград

Начинающий специалист

от 30 000 руб.

Зеленоград

Продавец-консультант

от 40 000 руб.

Зеленоград

Менеджер по работе с клиентами

от 60 000 руб.

Зеленоград

Педагог изобразительного искусства

от 50 000 руб.

Зеленоград

Водитель экспедитор

договорная

Зеленоград

Уборщица

от 35 000 руб.

Зеленоград

Контролер торгового зала в супермаркет

договорная

Зеленоград