Управляющий салоном красоты

Имя

Елена Вячеславовна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (3 апреля 1983)

Опыт работы

Период работы

июль 2022 — по настоящее время   (2 года 5 месяцев)

Должность

Управляющий салоном красоты

Компания

ИП Федотова Екатерина Станиславовна

Обязанности

В рамках моей работы в салоне красоты я выполняла широкий спектр обязанностей, что позволило мне значительно развить свои профессиональные навыки и достичь высоких результатов.

Моя основная задача заключалась в полном обеспечении работы салона, найм сотрудников и предоставлении качественных услуг по уходу за внешностью клиентов, включая стрижки, укладки, окрашивания волос любой сложности, маникюр и педикюр, подология, а также различные процедуры по уходу за кожей лица и телом.

Среди моих обязанностей можно выделить успешное внедрение новых техник и трендов, что привело к увеличению клиентской базы в среднем на 80% за время моего пребывания в салоне и поднятия среднего чека. Я так же разработала систему для салона по работе с клиентами и привлечению новых клиентов, что позволило повысить уровень их удовлетворенности и лояльности.

Регулярное участие в мастер-классах и семинарах по повышению квалификации и в профессиональной переподготовки помогло мне оставаться в курсе новинок индустрии. Прописла финансовую модель салона и показателей, оптимизировала процесс работы. Мой высокий уровень ответственности и стремление к совершенству помогли создать атмосферу доверия и уюта для посетителей, что является неотъемлемой частью успешной работы салона.

Подготовка салона к открытию, запуск оборудования, разработка программ, услуг, карт лояльности для посетителей, обеспечение оптимальной загрузки сотрудников салона, создание прайсов, калькуляции, расчет зп, записи на процедуры/услуги, разработка текстов для рассылок, работа с холодными клиентами, обеспечение для посетителей комфортной атмосферы и поддержание дружелюбного обслуживания и высокого уровня сервиса, мониторинг цен и рейтинга салона. Работа с негативними отзывами и сложными посетителями. Следила за выполнение качественных услуг, консультировала поситителей по интересующим их вопросам и услугам, информировала посетителей по скидкам, акциям, дополнительным услугам, проводила кастинг в подборе персонала и обучение персонала, а так же выработке мер по поощрению и наказанию сотрудников салона. Следила за дисциплиной в салоне и выполнением должностных обязанностей. Вела ведение документоборота, ведение внутренной документации при работе с сотрудниками, вела учет кассовой дисциплины, расчет посетителей салона, работа в программе Yclients, ведение и мониторинг клиентской базы, рассылка в "бьюте-бот", учет загрузки сотрудников и выполнения ими соответствующих регламенту обязанностей, участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях, мониторинг состояния салона и находящегося в нем оборудования на предмет соответствия требуемым параметрам, отслеживание состояния прилегающей территории, взаимодействие с посетителями по вопросам их удовлетворения и качества обслуживания, участие в проведении положенных инвентаризационных мероприятий, контроль расходования материалов и средств, заключение договоров с поставщиками, составление заказов для обеспечения работы салона, получение заказов, отслеживание ситуации с текущими запасами и планируемыми закупками, съемка, видео и фото работ и услуг салона, составление контента салона, взаимобействие с смм- специалистом, отправка материалов маркетологам. Соблюдение надлежащего состояния салона с точки зрения пожарной безопасности и соблюдение санитарно гигиенических нормативов. Привлечения новых посетителей и удержание постоянных посетителей салона, контроль ведения социальных сетей и размещения актуальной рекламной информации салона, полная финансовая отчетность.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

МосГу

Специальность

Юрфак

Образование

Среднее специальное

Окончание

2024 год

Учебное заведение

ООО "Корпорация красоты Ника Нагель. Школа директоров красивого бизнеса Ангелы Beauty"

Специальность

Директор салона красоты. Управление бизнес - процессами стратегическое планирование в бьюти индустрии.

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

- Диплом о профессиональной переподготовки школы директоров красивого бизнеса Ангелы Beauty 2024г

- Участник конференции г. Тула "Мой салон - Мои правила". Школа директоров красивого бизнеса Ангелы Beauty 2024г.

- Онлайн - конфкренция "Мой салон - Мои правила". Школа директоров красивого бизнеса Ангелы Beauty с Вероникой Рубан 2024г.

- "Ренессанс" компьютерные курсы уровнь пользователя год окончания 2004.

- Эффективный администратор стоматологической клиники "SKYDENTAL" 2018г.

- Продажи для администраторов "QA HOTEL SERVICE" 2018г.

- Эффективные продажи "ESTEL". Повышение квалификации администратор салона красоты 2008г.

- Повышение продаж "Янсенс". Администратор сердце салона 2007г.

- Эффективные продажи "SCHWARZKOPF, WELLA, LOREAL. Повышение квалификации администратор салона красоты" 2005г.

- Эффективные продажи косметологической продукции "ACADEMI, BABOR" 2004г.

Навыки и умения

В рамках моей работы в салоне красоты я выполняла широкий спектр обязанностей, что позволило мне значительно развить свои профессиональные навыки и достичь высоких результатов.

Моя основная задача заключалась в полном обеспечении работы салона, найм сотрудников и предоставлении качественных услуг по уходу за внешностью клиентов, включая стрижки, укладки, окрашивания волос любой сложности, маникюр и педикюр, подология, а также различные процедуры по уходу за кожей лица и телом.

Среди моих обязанностей можно выделить успешное внедрение новых техник и трендов, что привело к увеличению клиентской базы в среднем на 80% за время моего пребывания в салоне и поднятия среднего чека. Я так же разработала систему для салона по работе с клиентами и привлечению новых клиентов, что позволило повысить уровень их удовлетворенности и лояльности.

Регулярное участие в мастер-классах и семинарах по повышению квалификации и в профессиональной переподготовки помогло мне оставаться в курсе новинок индустрии. Прописла финансовую модель салона и показателей, оптимизировала процесс работы. Мой высокий уровень ответственности и стремление к совершенству помогли создать атмосферу доверия и уюта для посетителей, что является неотъемлемой частью успешной работы салона.

Подготовка салона к открытию, запуск оборудования, разработка программ, услуг, карт лояльности для посетителей, обеспечение оптимальной загрузки сотрудников салона, создание прайсов, калькуляции, расчет зп, записи на процедуры/услуги, разработка текстов для рассылок, работа с холодными клиентами, обеспечение для посетителей комфортной атмосферы и поддержание дружелюбного обслуживания и высокого уровня сервиса, мониторинг цен и рейтинга салона. Работа с негативними отзывами и сложными посетителями. Следила за выполнение качественных услуг, консультировала поситителей по интересующим их вопросам и услугам, информировала посетителей по скидкам, акциям, дополнительным услугам, проводила кастинг в подборе персонала и обучение персонала, а так же выработке мер по поощрению и наказанию сотрудников салона. Следила за дисциплиной в салоне и выполнением должностных обязанностей. Вела ведение документоборота, ведение внутренной документации при работе с сотрудниками, вела учет кассовой дисциплины, расчет посетителей салона, работа в программе Yclients, ведение и мониторинг клиентской базы, рассылка в "бьюте-бот", учет загрузки сотрудников и выполнения ими соответствующих регламенту обязанностей, участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях, мониторинг состояния салона и находящегося в нем оборудования на предмет соответствия требуемым параметрам, отслеживание состояния прилегающей территории, взаимодействие с посетителями по вопросам их удовлетворения и качества обслуживания, участие в проведении положенных инвентаризационных мероприятий, контроль расходования материалов и средств, заключение договоров с поставщиками, составление заказов для обеспечения работы салона, получение заказов, отслеживание ситуации

Обо мне

Меня зовут Елена, мне 41 год, за плечами у меня 21 год успешного опыта работы в разных сферах. Последние 2 года нахожусь на должности управляющая салоном красоты. Начав свою карьеру с младшего администратора, я постепенно овладела всем спектром знаний, необходимых для эффективного управления салоном. Мой опыт охватывает не только подбор и обучение персонала, но и развитие клиентской базы, обработку финансовых показателей и внедрение новых услуг.

Важной частью моей профессиональной жизни является постоянное самообразование и развитие. Я активно участвую в повышении квалификации, посещаю семинары и вебинары, читаю специализированную литературу, что позволяет мне быть в курсе последних тенденций и инноваций в моей области.

Я верю в важность создания атмосферного и уютного пространства для наших клиентов, где каждый сможет расслабиться и насладиться уходом. Моя команда состоит из профессионалов, с которыми мы разделяем общие ценности и стремление к совершенству. Мы постоянно следим за новыми трендами и техниками, чтобы предлагать нашим клиентам только самое лучшее.

Управляя салоном, я также научилась эффективно решать конфликты и находить компромиссы, что является неотъемлемой частью нашей работы. Я вдохновляюсь каждым днем, проведенным в этой динамичной среде, и стремлюсь к новым достижениям как в личном, так и в профессиональном плане.

Я стремлюсь к новым вызовам и готова принести свой опыт и знания в новую команду, чтобы достигать поставленных целей и развиваться вместе с ней.