Менеджер по работе с клиентами

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (2 сентября 1994)

Опыт работы

Период работы

май 2023 — по настоящее время   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по клиентам

Компания

БалансПроф

Обязанности

Работа с входящими обращениями (коннект, почта, телеграмм, личные обращения), внесение заявок.

Расчеты с клиентами.

Выставление счетов, актов.

Заказ и регистрация лицензий. Создание маржинальности по клиентам и продажам.

Работа с задачами и специалистами.

Распределение задач по проектам на специалистов. Контроль выполнения работ, в том, числе контроль сроков и выполнения задач.Смена статуса задач.

Сбор данных, добавление подразделений сотрудников в РМ, коннект. Предоставление доступа/подключение к линии поддержки, общение с техническими специалистами на проектах.

Отчетность.

Формирование документов в КА/ДО, составление и корректировка реестров, согласование с клиентом, проверка с руководством, отправка электронных версий клиентам, отправка на подпись и отправка оригиналов.

Документооборот

Отправка и получение документов по 1С ЭДО, КД, отправка приглашения, общение с технической поддержкой.

Сортировка и распределение входящих документов.

Ведение трудозатрат в РМ. Выполнение поручений руководителя, мелкие текущие задачи. Открытие и закрытие периода в РМ.

Работа с программами:

Bitwarden, Mattermost, 1СКА/ДО, 1C ЭДО, КД, Redmine, Microsoft Office (Excel, Word).

Период работы

сентябрь 2022 — ноябрь 2022   (3 месяца)

Должность

Администратор

Компания

X5 RETAIL GROUP

Обязанности

Работа с документами, приемка товара, проведение локальных инвентаризаций и полных инвентаризаций, контроль сроков годности, оформление торгового зала к акциям, формирование отчетов. Работа с ТСД- списание, приемка посылок, проведение лк, пк.

Период работы

декабрь 2021 — август 2022   (9 месяцев)

Должность

Продавец-кассир

Компания

X5 RETAIL GROUP

Обязанности

Работа на кассе и ксо, консультирование покупателей, выкладка товаров, фотоотчет, работа с ТСД и ценниками.

Период работы

июль 2020 — сентябрь 2021   (1 год 3 месяца)

Должность

Член комиссии

Компания

ТИК

Обязанности

Работа с документами, консультирование избирателей, выполнение поручений председателя комиссии, заполнение отчетности.

Период работы

февраль 2018 — февраль 2018   (1 месяц)

Должность

Менеджер по персоналу

Компания

ООО Вымпел

Обязанности

Работа с документами, поиск и подбор персонала на сайтах, работа с электронной почтой.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2020 год

Учебное заведение

МГПУ

Специальность

Начальное образование

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2021

1С Учебный центр №1

Закончила курс по специализации "Торгово-складской функционал в УТ, КА и 1С:ERP" и также получила сертификат "1С Профессионал" по программе 1С:Управление торговлей Редакция 11.4.

Прошла видеокурс "1С:Зарплата и управление персоналом для начинающих".

2020

"Центр Сертифицированного обучения ООО "БЦ ПРОФИТ"

Курс "Оператор 1С".

Навыки и умения

Мои навыки и умение:

-внимательность

-консультирование

-ответственность

-пользователь ПК

-коммуникабельность

-деловое общение

-умение найти компромисс

-самостоятельность

-умение работать в команде

Мне нравится общаться с людьми и помогать им.

В работе довожу дело до конца, ориентируясь на результат и качество.

Обо мне

После университета работала менеджером по персоналу, занималась подбором персонала для организации. После того как организация прекратила выплату заработной платы, начала обучение для работы в 1С. Во время пандемии это было востребовано.

Перерывы в работе были из-за получения образования и по семейным, личным причинам.

Вначале освоила курс "Оператор 1С", далее видеокурс "1С Торговля", "1С Зарплата" и сдала экзамен на сертификат "1С Профессионал".

Но после пандемии число вакансий в этой области сократилось и поэтому, чтобы приобрести опыт общения с людьми и познакомиться с коммерцией непосредственно пошла работать продавцом-кассиром.

Через некоторое время, предложили повышение до администратора магазина. После изучения курсов, прошла собеседование и сдала экзамены. Проработала некоторое время и пришла к выводу, что мне нравится работать администратором, но я также рассматриваю другие направления работы.