Менеджер

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 150 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (25 января 1984)

Опыт работы

Период работы

май 2008 — ноябрь 2012   (4 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

Музенидис Трэвел

Обязанности

Менеджер по работе с клиентами

Музенидис Трэвел, Москва

http://www.mouzenidis-travel.ru

Mouzenidis Group - один из крупнейших туристических холдингов в Греции с 1995 года, который много работал с туристами из России и СНГ. На российском рынке компания была крупнейшим туроператором по Греции. Основатель и президент холдинга Борис Музенидис умер 27 марта 2021 года в Москве от осложнений после коронавирусной инфекции. Летом 2021 года прекратила работу Mouzenidis Travel Greece. Тогда были аннулированы туры российских клиентов почти на миллиард рублей, в основном это путевки, перенесенные с 2020 года. Российский офис группы выразил намерение сделать все возможное для продолжения работы.

Обязанности:

• Продажа групповых и индивидуальных туров: от выбора до оплаты и документального оформления.

• Дистанционное решение вопросов отдыхающих клиентов.

• Оформление Шенгенской визы.

• Работа с VIP клиентами.

Достижения:

• Средний объем продаж в год - 8 млн. рублей.

• Средний чек - 50 тыс. рублей.

• Среднее количество проданных туров в месяц - 50

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

РМАТ

Специальность

Менеджмент организации

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2012

Образовательный рекламный тур

2012 - туроператор "Музенидис", образовательный рекламный тур о. Корфу, сертификат

2010

Образовательный рекламный тур

2010 - туроператор "Музенидис", образовательный тур в Салоники, сертификат

2009

Образовательный рекламный тур

2009 - туроператор "Музенидис", образовательный рекламный тур на о. Крит, сертификат

2009

Образовательный рекламный тур

2009 - туроператор "Музенидис", образовательный рекламный тур в Афины, круиз по греческим островам

2009

Партнерский образовательный курс в МГУ, ТО "Круизы от Бриза"

2009 - туроператор "Музенидис", партнерский образовательный курс в МГУ, ТО "Круизы от Бриза"

2008

Тренинг "Работа с возражениями"

2008 - туроператор "Музенидис", тренинг "Работа с возражениями"

2008

Образовательный рекламный тур

2008 - туроператор "Музенидис", образовательный рекламный тур в Салоники, сертификат

2007

Практика

2007 - туроператор "Музенидис", Греция - менеджер по работе с русскоговорящими клиентами

2006

РМАТ, Турция, стажировка

2006 - РМАТ, Турция, стажировка, работа на ресепшене отель Sunrise 5, сертификат

2005

РМАТ, Турция, стажировка

2005 - РМАТ, Турция, стажировка, работа на ресепшене Club Phaselis 5.

2005

РМАТ, Турция, стажировка

2005 - РМАТ, Турция, стажировка, аниматор и фитнес тренер в отеле Asdem Park 4, сертификат

Навыки и умения

Опыт участия в рекламных турах

Курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки

Знание основных туристических маршрутов

популярных направлений

Умение донести верную информацию, не навязывая, но представляя клиенту право выбора

Работа с выражениями

Консультирование клиентов по туристическим продуктам

Подбор тура в соответствии с пожеланиями туриста

Подготовка и оформление документов для путешествия

Бронирование туров и отслеживание взаиморасчетов

Ведение клиента от прихода в офис до возвращения

Успешный опыт активных продаж

Опыт путешествий, включая инфотуры

Работа с VIP клиентами

Умелый продажник

Оформление загранпаспорта

Продажа авиа

Обо мне

Я инициативный, клиентоориентированный, стрессоустойчивый менеджер, обладающая экспертными знаниями в индустрии гостеприимства и туризма. Имею профильное образование и более 10 лет практического опыта работы в туристической сфере. Наибольший опыт работы был получен по таким направлениям, как Турция, Греция, Египет, Тунис, Тайланд, Вьетнам, Япония, Сингапур, Индонезия - о.Бали. Умею найти правильный подход к сложным и VIP клиентам, имею высокие навыки работы с возражениями, эффективно увеличиваю средний чек допродажами сервисных, экскурсионных услуг, лучшим уровнем отелей, индивидуальными трансферами и. т. д. Заинтересована в дальнейшем профессиональном развитие в туристическом бизнесе, могу и умею брать ответственность за ведение отдельного направления, работы с визовыми центрами, решение нестандартных ситуаций с клиентами компании. Имею опыт прямого управления персоналом до 10 человек.