Консультант

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее

Опыт работы

15 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (17 июня 1983)

Опыт работы

Период работы

август 2004 — май 2020   (15 лет 10 месяцев)

Должность

Консультант

Компания

Иль Дэ Ботэ

Обязанности

-Консультирование покупателей по товарному ассортименту.

-Помощь в подборе нужного товара.

-Поддержание чистоты в торговом зале, выкладка товара по маркам (Элегантная выкладка товара.Участие в дизайнерском оформлении торгового зала и витрин.

- Ведение отчетности по выполняемой работе.

- Консультирование, сопровождение клиента на всех этапах продаж (Личные продажи по маркам, командные продажи)

- Дополнительные продажи, поднятие чека.

- Знание товара по стандартам фирмы.

-Поддержание высокого уровня сервиса

-Открытие, закрытие смен.

-Отслеживание Товаров с исходящим сроком годности.

- Заказ товара.

-Приемка товара по количеству и качеству.

-Информация о скидках, акциях дисконтной и подарочных картах.

-Замена ценников в зале.

-Проведение инвентаризации.

-Опыт работы в сегменте, Mass-Market, lux-cosmetic, Селекатная косметика.Vip-косметика.

-Обслуживание покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет).

-Ведение кассовой документации и учет расходных средств

-Проверка наличных сумм в кассе.-соблюдение дисциплины работы кассовой техники (подсчет остатков).

-Поддержание лимита средств в кассе) сдача денег из кассы инкассаторам.

-Направление косметика, парфюмерия, уход за телом и лицом .

-Встречи с создателями брендов и ведущими парфюмерами с мировым именем.

-Участие в мотивационных программах компании.

-Профессиональный рост, личностное развитие

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Стабильный, отличный сотрудник.

Период работы

май 2013 — апрель 2015   (2 года)

Должность

Кредитный специалист

Компания

Банк Тинькофф

Обязанности

-Ведение телефонных переговоров с клиентами.

-Обработка договоров от 200 до 250 в день.

-Требовательное доведение информации, в рамках исполнения процедуры, связанной с востребованием задолженности.

- Установка контрольной даты для оплаты.

- Отработка договоров высоко рисковой категории-проблемные клиенты. (споры, жалобы, смерть, клиента, мошенничество, тюрьма).

-Мониторинг правильности занесения комментариев в кредитную историю клиента.

- Проверка претензий от ЦБ, от клиентов, от третьих лиц (Телефония).

-Прослушка сотрудников.

-Телемаркетинг.

-Реструктуризация.

-Верификация данных клиента .

- Доведение до клиента информации о возможностях выхода из ситуации и последствий нарушения обязательств.

-Урегулирование конфликтных ситуаций с проблемными клиентами.

-Обработка проблемных клиентов.

-Мониторинг своей работы.

-Проверка анкетных клиентов.

- Удаление ошибок из карточки клиента (номера телефонов, адреса).

-Сотрудничество со всеми отделами (Отправление запросов).

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинги и дополнительное обучение с 2004 по 2020 гг.

Навыки и умения

1С программирование

Банковская программа Зибель

Клиентоориентированность

Работа с большим обьмом информации

Консультирование клиентов

Телефония

Урегулирование конфликтов

Работа в команде

Кассовые операции

Кассовые документы

Управление продажами

Взыскание задолженности

Банковская программа кредит

Интернет

MS Word

Программа Манго

WhatsApp

Все соцсети