Оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами
Резюме 5414887 · 23 июня 2020, 21:55 Имя | Надежда | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Зеленоград | Заработная плата | от 40 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Среднее специальное | Опыт работы | 4 года | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 50 лет (16 октября 1974) |
Опыт работы
| Период работы | май 2016 — апрель 2020 (4 года) | Должность | Диспетчер | Компания | Служба " МосБыт" (ЖКХ) | Обязанности | Прием заявок от населения по телефону, координация работы мастеров, контроль денежных расчетов, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, ведение отчетности, выполнение заданий от руководства. |
| Период работы | январь 2018 — октябрь 2019 (1 год 10 месяцев) | Должность | Оператор call-центра | Компания | Единая справочная служба гор. Москвы (горячая линия Правительства Москвы) | Обязанности | Предоставление информации о деятельности органов исполнительной власти гор. Москвы. Ведение диалога с Заявителем, переадресация на ОИВ, поиск информации по предоставленной базе, работа АС ГУФ. |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 1994 год | Учебное заведение | СПТУ 72 гор. Волгодонска, Ростовской обл. | Специальность | Кассир-контролер |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам | Курсы и тренинги | 2004 г. Информационные технологии, оператор ПЭВМ Академия рынка труда, на базе Московской Финансово-юридической Академии 2010 г. Менеджер по туризму, Менеджер по туризму Компания " Олимп Консалт " | Навыки и умения | Работа в 1С, ms office . Работа с кассой, ведение кассового журнала. Работа с людьми лично и консультации по телефону. Работа в режиме многозадачности. Выполнение заданий от руководства. Опыт работы в автосалонах с документами строгой отчетности (справки-счет, транзитные номера), | Обо мне | Обладаю следующими качествами: Тактичность, позитивный настрой, отзывчивость, вежливость, порядочность, хорошая память, любознательность, обучаемость, приятный голос, умение слушать, умение работать с людьми, уравновешенность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, настойчивость, дисциплинированность, внимательность, нацеленность на результат, исполнительность, целеустремленность, активность, пунктуальность, ответственность. |
|
