Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Зеленоград |
Заработная плата | от 10 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 14 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 44 года (19 ноября 1980) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2011 — июнь 2018 (6 лет 7 месяцев) |
Должность | Главный эксперт Отдела сопровождения продаж |
Компания | Банк Траст |
Обязанности | Осуществляла поддержку, обучение, контроль за выполнением должностных обязанностей сотрудников, которые находились в регионах. Оптимизировала процессы. Предоставляла отчеты руководителю.Тестировала системы.Участвовала в согласовании и написании методичек и инструкций для других смежных подразделений. В мои обязанности входил процессы увольнения и согласования новых сотрудников. |
|
Период работы | февраль 2009 — декабрь 2011 (2 года 11 месяцев) |
Должность | Начальник группы обработки писем и заявлений клиентов |
Компания | Банк Хоум Кредит |
Обязанности | Оптимизация процессов, создание наглядных отчетов для руководителей, контроль за качеством и скоростью по обработке писем и заявлений, поступающих от заемщиков. |
|
Период работы | август 2008 — февраль 2009 (7 месяцев) |
Должность | Начальник группы Департамента клиентского сервиса |
Компания | Банк Хоум кредит |
Обязанности | Сокращение времени на обработку обращений, оптимизация процессов, написание методик, ежедневная отчетность и контроль за выполнением поставленных задач группе. |
|
Период работы | январь 2008 — август 2008 (8 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист Департамента клиентского сервиса |
Компания | Банк Хоум Кредит |
Обязанности | Обучение и составление методичек по обращениям клиентов.Согласование ответов на обращение клиентов.Ведение и разработка отчетов по поступлению и обработке документации и обращений клиентов. |
|
Период работы | апрель 2007 — январь 2008 (10 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист группы контроля работы региональных офисов |
Компания | Банк Хоум кредит |
Обязанности | Работа с региональными Представительствами: контроль за качеством проверки, отправки, хранение документов в регионах. Взаимодействие со старшими специалистами в регионах удаленно. Проведения тестирования, проверка отчетов. Командировка в регионы, Дирекция "Урал" для обучения сотрудников и проверки архивов, исполнения должностных обязанностей сотрудников. |
|
Период работы | июнь 2005 — апрель 2007 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Специалист регионального представительства ООО Хоум Кредит |
Компания | Банк Хоум Кредит |
Обязанности | Прием, проверка, хранение и отправка в головной офис кредитной документации. Дополнительно выполняла функции ответственного специалиста: введение таблицы премирования, отчеты, ответы на запросы из головного офиса, взаимодействие со смежными отделами Представительства. Разработала алгоритм по работе с документацией, оформленной по услуге "Кредит Почтовым переводом", выявила 8 случаев мошенничества. Переведена в головной офис г. Москвы |
|
Период работы | август 2004 — июнь 2005 (11 месяцев) |
Должность | Оператор ПК-кредитный эксперт |
Компания | ИП Козинцев Д.Н. Магазин "Уральский Вал" |
Обязанности | Оформление кредитных договоров от Банка "Хоум Кредит" на территории магазина.Выполнение плана по оформлению договоров. Соблюдение правил и инструкций Банка при оформлении договоров.Достигла дефолтности по заключенным договорам% |
|
Период работы | август 2003 — август 2004 (1 год 1 месяц) |
Должность | Преподаватель русского языка и литературы |
Компания | Средняя образовательная школа №22 |
Обязанности | Преподавала русский язык и литературу ученикам 5 классов, была классным руководителем.Поощрена денежной премией по результатам учебного года |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | Курганский государственный универсистет |
Специальность | Филолог. Преподаватель русского языка и литературы. Доп. образование:Диктор радио и телевидения |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Прошла тренинг "Контекст"Business Relations |
Навыки и умения | Опытный пользователь ПК, навыки работы с офисной техникой, есть опыт работы в команде и удаленно, умение планировать свой день, ставить задачи и добиваться их решения. |
Обо мне | На данный момент замужем, 2 детей:10 лет и 4 года, не работаю. На данный момент не имею возможности выйти на работу, но есть огромное желание развиваться, расти профессионально, быть финансово независимой, хочу освоить новую сферу и зарабатывать деньги не выходя из дома. |