Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Зеленоград |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа |
| |
Образование | Среднее |
Опыт работы | 8 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (13 декабря 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2019 — ноябрь 2019 (5 месяцев) |
Должность | Руководитель группы проектов |
Компания | ООО "Коннетк Лайн" |
Обязанности | Обучение, подбор и контроль работы персонала. Ведение табелей, ведомостей. Составления графика работы, планов работы. Отчетность по выполнению поставленных задач. Ведение переговоров с заказчиками по проектам. Поддержка в актуальном состоянии информации по проектам. Выполнение показателей согласно требованиям заказчиков. Работа в режиме многозадачности. |
|
Период работы | сентябрь 2012 — июль 2019 (6 лет 11 месяцев) |
Должность | Супервизор контактного центра |
Компания | ООО "ФРОНТ ЛАЙН" |
Обязанности | Обучение и контроль работы персонала. Ведение табелей, ведомостей. Составления графика работы. Прослушивание и проработка звонков с сотрудниками.. Отчетность по выполнению поставленных задач. Работа в режиме многозадачности. |
|
Период работы | август 2011 — сентябрь 2012 (1 год 2 месяца) |
Должность | Старший смены |
Компания | ООО "ФРОНТ ЛАЙН" |
Обязанности | Обработка входящих и исходящих звонков согласно регламенту компании. Обучение сотрудников. Прослушивание и проработка звонков с сотрудниками. Составления графика работы. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. |
|
Период работы | июль 2011 — август 2011 (2 месяца) |
Должность | ООО "ФРОНТ ЛАЙН" |
Компания | Старший оператор контактного центра |
Обязанности | Обработка входящих и исходящих звонков согласно регламенту компании. Обучение сотрудников. Прослушивание и проработка звонков с сотрудниками. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. |
|
Период работы | февраль 2011 — август 2011 (7 месяцев) |
Должность | Оператор контактного центра |
Компания | ООО "ФРОНТ ЛАЙН" |
Обязанности | Обработка входящих и исходящих звонков согласно регламенту компании. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК Владею программами Word, Exel, Outlook, Mango, а также сторонние программы специализированные для работы в контактном центре. Высокая скорость печати. Навыки ведения переговоров. Навыки по управлению персоналом. |
Обо мне | Коммуникабельна, Стрессоустойчива, Мобильна (есть права категории В), готова работать в режиме многозадачности и сжатых сроков. Готова к командировкам. |