Администратор/Менеджер по работе с клиентами /Менеджер по продажам

Имя

Шаталова Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

50 лет   (25 декабря 1974)

Опыт работы

Период работы

январь 2021 — сентябрь 2021   (9 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Центр Кинезитерапии

Обязанности

Представление и продажа услуг центра

Встреча клиентов

Входящие и исходящие звонки

Работа в СRM

Работа с кассовым аппаратом и терминалом

Сбор обратной связи и решение вопросов.

Период работы

июнь 2017 — август 2019   (2 года 3 месяца)

Должность

Администратор

Компания

Салон красоты

Обязанности

Прием звонков, общение с гостями студии, информирование о текущих акциях.

Встреча гостей салона.

Работа с кассой, расчет клиентов.

Работа с офисными программами.

Работа с поставщиками.

Решение конфликтных ситуаций.

Период работы

июль 2012 — декабрь 2016   (4 года 6 месяцев)

Должность

Старший Администратор

Компания

Мебельный Салон

Обязанности

Руководство коллективом магазина.

Поиск, обучение и адаптация новых сотрудников.

Общая организация торгового процесса‚ обеспечение выполнения плана продаж.

Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей.

Организация и контроль приема товара.

Работа с претензиями.

Период работы

ноябрь 2007 — июнь 2012   (4 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер службы сервиса

Компания

ООО "Хайтед"

Обязанности

Обработка входящих звонков, ведение переговоров с клиентами (B2B);

Подбор оптимального решения под запрос клиента (совместно с техническими специалистами);

Подготовка коммерческих предложений, заключение и ведение договоров;

Обзвон существующей клиентской базы Группы компаний;

Ведение базы данных клиентов, сделок и отчетов в CRM-системе;

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московский Институт Управления

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы ведения переговоров.

Тренинги по продажам.

Навыки и умения

Увеличила объем продаж в мебельном салоне, изменив систему мотивации продавцов.

Опыт работы без потери эффективности при неоднократной реорганизации отдела.

Была руководителем в команде более 10 человек.

Максимально эффективное планирование рабочего дня.

Обо мне

Легко адаптируюсь к новым условиям труда.

В своей работе всегда думаю о результате.

Не испытываю сложностей при общении с людьми любого статуса.

Самостоятельно принимаю решения.