Оператор контакт-центра

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (17 марта 1987)

Опыт работы

Период работы

март 2013 — по настоящее время   (12 лет 1 месяц)

Должность

Старший менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "даем взаймы1"

Обязанности

Консультирование клиента по продукции компании, составление договора, выдача денежных средств, а также закрытие договоров и прием денежных средств, общение по телефону, оформление документации разной степени сложности начиная с типового договора займа заканчивая документами по внутренней цессии, досудебными претензиями и различными уведомлениями, обеспечение офиса канцелярскими товарами, работа с корреспонденцией. Ведение соответствующей отчетности. Coll-центр. Работа в 1С.

Период работы

февраль 2012 — февраль 2013   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер по страхованию и кредитованию отдела продаж

Компания

ООО "Автолик"

Обязанности

Консультирование клиента по предлагаемым продуктам банков и страховых компаний (продукты порядка 40 различных кредитных и страховых организаций), подбор наиболее выгодного для клиента продукта, оформление всей необходимой документации для подписания кредитного договора в банке, оформление страховок на автомобиль (КАСКО, ОСАГО), оформление всех документов необходимых при покупке автомобиля и для постановки его на учет. Ведение соответствующей отчетности. Работа в 1С.

Период работы

декабрь 2011 — февраль 2012   (3 месяца)

Должность

Администратор

Компания

ООО "Автолик"

Обязанности

Встреча клиентов, установление контакта, выявление первичных потребностей и цели визита в автосалон, сопровождение к нужному специалисту, запись на различные услуги предоставляемые салоном и сервисом, контроль работы менеджеров и при отсутствии свободных менеджеров самостоятельное консультирование клиента по продукции представленной в автосалоне, контроль за наличием всей необходимой печатной рекламной продукции в шоу - руме. При необходимости замещение офис - менеджеров. Ведение соответствующей отчетности.

Период работы

апрель 2011 — сентябрь 2011   (6 месяцев)

Должность

Специалист по мониторингу цен

Компания

ЗАО "Дикси - Петербург"

Обязанности

Отслеживание ценовой политики конкурентов, предоставление в организацию фото материалов отснятых у конкурентов, анализ и сопоставление закупочных цен на разнообразные товары с ценами реализации. Ведение соответствующей отчетности.

Период работы

август 2010 — март 2011   (8 месяцев)

Должность

Воспитатель

Компания

ГБОУ СОШ "Созвучие"

Обязанности

Преподавательская деятельность (география и биология в старших классах), классное руководство, организация послеурочного досуга и деятельности учащихся, сопровождение на дополнительные занятия (театр детского творчесва), сопровождение на концертах и выступлениях, проведение внеклассных мероприятий по патриотическому воспитанию и приемственности поколений.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Вологодский государственный педагогический университет

Специальность

Учитель географии с дополнительной специальностью биология

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2011г. Воспитание в целях социализации ребенка. Содержание и технология организации культурно - досуговой деятельности. ГОУ ДПО Вологодский институт развития образования

2012г. Автокредит. Активные продажи. Организовано Северным банком ОАО Сбербанк России

Навыки и умения

Степень владения компьютером - продвинутый пользователь

Программы: все программы Microsoft Office

Навыки работы с офисной техникой: отлично работаю со сканерами, принтерами, ксероксами, факсами, многоканальными телефонами, компьютером.

скорость печати:Русская - быстрая, Латинская - средняя

Профессиональные навыки: высокая работоспособность и обучаемость, целеустремленность, коммуникабельность, усидчивость, высокое целеполагание, умение быстро принимать решение, активная жизненная позиция, не конфликтность, честолюбие, пунктуальность.

сильные стороны: ответственность, пунктуальность, аккуратность, стрессоустойчивость,