- ведение переговоров с клиентами, работа с претензиями, работа с существующими корпоративными клиентами, расширение клиентской базы, разработка и внедрение программ лояльности для постоянных клиентов);
- анализ, контроль и мониторинг ценообразования;
- управление персоналом (проведение собеседований, обучение и адаптация персонала, контроль за рабочими на точке, планирование рабочего времени);
- проверка качества закупаемой продукции, учет материалов, ведение отчетности, контроль сроков покупок и поставок сопутствующих материалов и продукции
Период работы
декабрь 2008 — май 2012 (3 года 6 месяцев)
Должность
Старший администратор авто-моечного комплекса
Компания
ООО "Фрегат"
Обязанности
- закупка моющих и чистящих средств (мониторинг и анализ цен поставщиков моющих средств, контроль сроков закупок и поставок, проверка качества закупаемой продукции);
- работа с клиентами (ведение переговоров о корпоративном обслуживании, работа с претензиями, разработка и внедрение программ лояльности для постоянных клиентов, привлечение клиентов);
- контроль за состоянием авто-моечного комплекса;
- управление персоналом (наем и обучение персонала, контроль выполняемой работы, составление рабочего табеля, работа с трудовыми договорами);
- ведение отчетности (предоставление финансовых отчетов руководителю).
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2010 год
Учебное заведение
НОУ ВПО "Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов"
Специальность
Экономика и управление на предприятии
Дополнительная информация
Водительские права
Категория B
Командировки
Не готов к командировкам
Навыки и умения
Лидерские и коммуникативные качества, способность действовать самостоятельно, оперативное реагирование на возникшие потребности, умение общаться с людьми, умение презентовать.
Обо мне
Высокая самоорганизация, внимательность к деталям, пунктуальность.