Менеджер по работе с клиентами

Резюме 4897840   ·   1 июля 2019, 10:19

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (21 декабря 1978)


Опыт работы


Период работы

апрель 2016 — май 2019   (3 года 2 месяца)

Должность

Специалист отдела снабжения

Компания

ООО "ИНФИНИТИ"

Обязанности

Формирование и размещение заказов существующим поставщикам (электрика, металл, пластик, оргстекло, метизы и другое);

- контроль сроков поставки и доставки товара на склад, на объекты, контроль качества поставляемой продукции. Работа с рекламациями, браком, возвратом;

- контроль изменения цен на закупаемый товар;

- взаимодействие со складским отделом по складским остаткам для их списания на проекты;

- поиск новых поставщиков, заключение договоров поставки на выгодных условиях и контроль за их исполнением, мониторинг рынка закупаемых товаров.


Период работы

декабрь 2013 — апрель 2016   (2 года 5 месяцев)

Должность

Специалист отдела продаж

Компания

ООО "РусИмпульс Проект"

Обязанности

- работа с действующими и потенциальными клиентами (консультирование заказчиков по телефону и электронной почте, продажа (электронного табло различного назначения);

- подготовка коммерческих предложений;

- оформление договорной документации и выписка счетов в программе на базе 1С;

- управление взаимоотношениями с клиентами, контроль и ведение процесса работы с заказчиками "от звонка до отгрузки.


Период работы

март 2012 — октябрь 2013   (1 год 8 месяцев)

Должность

Специалист по поддержке федеральных и ключевых корпоративных клиентов

Компания

Столичный филиал ОАО "МегаФон"

Обязанности

- организация и поддержание рабочего процесса (создание лицевых счетов для новых и действующих Корпоративных Клиентов.осуществление переоформлений, подключение дополнительных услуг, опций);

- обработка задач, поступающих из других подразделений компании;

- взаимодействие с другими подразделениями;

- подготовка документации и счетов при подключении новых Корпоративных Клиентов;

-формирование положительного клиентского опыта;

-обработка входящей документации от федеральных и ключевых корпоративных клиентов;

-формирование ответов на клиентские запросы по электр.почте


Период работы

июнь 2010 — март 2012   (1 год 10 месяцев)

Должность

Старший специалист по продажам и обслуживанию

Компания

ОАО "Мегафон Ритейл"

Обязанности

- постановка целей офиса,

- контроль за выполнением поставленного плана продаж,

- проведение мероприятий направленных на достижение поставленного плана,

- работа с сотрудниками (проведение оценок, тестирований, предоставление обратной связи),

в подчинение 10 сотрудников.

- работа с Клиентами (заключение договор, консультация по услугам компании, работа с претензионными и VIP Клиентами)

- административные обязанности (ведение бухгалтерской отчетности 1С, работа в складской программе, общение с администрацией ТК, деловая переписка с другими отделами компании.)


Период работы

август 2003 — июнь 2010   (6 лет 11 месяцев)

Должность

Старший специалист по продажам и обслуживанию

Компания

Столичный филиал ОАО "МегаФон"

Обязанности

- постановка целей офиса,

- контроль за выполнением поставленного плана продаж,

- проведение мероприятий направленных на достижение поставленного плана,

- работа с сотрудниками (проведение оценок, тестирований, предоставление обратной связи),

в подчинение 10 сотрудников.

- работа с Клиентами (заключение договор, консультация по услугам компании, работа с претензионными и VIP Клиентами)

- административные обязанности (ведение бухгалтерской отчетности 1С, работа в складской программе, общение с администрацией ТК, деловая переписка с другими отделами компании.)


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Российский государственный университет им. И. Канта, г. Калининград

Специальность

География. Преподаватель по специальности" география


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1.2008 г

"Управление сотрудниками"., г. Москва

2. 2005 г

Семинар "Закон о защите прав потребителей", "Законодательство о связи"., г. Москва

3.2004 г

"Эффективное обслуживание"., г. Москва

Навыки и умения

Большой опыт продаж услуг компании, умение работать на результат и достигать поставленных целей.

Уверенный пользователь компьютера (MS Office, Outlook, Internet, 1С)

Обо мне

Высокая работоспособность, умение работать в режиме многозадачности, ответственность, исполнительность, аккуратность, коммуникабельность, отсутствие вредных привычек, умение работать в коллективе.


Преподаватель английского языка

от 40 000 руб.

Зеленоград

Заместитель главного бухгалтера, бухгалтер

договорная

Зеленоград

Слесарь-сборщик

от 30 000 руб.

Зеленоград

Курьер

от 25 000 руб.

Зеленоград

Воспитатель

от 35 000 руб.

Зеленоград

Бухгалтер

от 60 000 руб.

Зеленоград

Администратор выходного дня в салон красоты

договорная

Зеленоград

Промоутер

от 10 000 руб.

Зеленоград

Кладовщик

от 45 000 руб.

Зеленоград

Администратор магазина

от 40 000 руб.

Зеленоград