Имя | Яна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Зеленоград |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 20 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 50 лет (14 февраля 1975) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2022 — по настоящее время (2 года 4 месяца) |
Должность | Волонтер |
Компания | Церковный штаб адресной помощи беженцам |
Обязанности | Прием беженцев, выдача гуманитарной помощи, разгрузка гуманитарной помощи, сортировка одежды и продуктов, фасовка продуктовых наборов. |
|
Период работы | февраль 2020 — июль 2021 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Интернет-магазин "Адреналин" |
Обязанности | Полное сопровождение и ведение заказа начиная от принятия звонка или поступления через корзину сайта (работа в 1С-Битрикс). Консультирование клиентов по товарам и услугам компании, условиям оплаты и скидкам, помощь в выборе, согласование доставки. Общение с клиентами через интернет ресурсы (JivoSite) Работа с рекламациями. Обслуживание клиентов в офисе при самовывозе заказов, работа с кассой. Работа с юр. лицами, составление коммерческих предложений, выставление счетов (работа в системе AVA ERP) Подготовка отгрузочных документов. Взаимодействие со складами. Создание перемещений товара по складам. Создание и печать багажных этикеток по отправлениям ТК. Взаимодействие со сторонними курьерскими службами и ТК: СДЭК, Boxberry, ПЭК, Деловые линии, EMS (отслеживание заказов и оплат), а также составление маршрутных листов для своих курьеров. Отслеживание заказов через Транспортные Компании. Успешный запуск организации продаж на маркетплейсах. Работа с интернет-магазином "Озон". |
|
Период работы | сентябрь 2009 — сентябрь 2017 (8 лет 1 месяц) |
Должность | Психолог |
Компания | ГБОУ Школа №1692, Москва |
Обязанности | Диагностика способностей и коррекция поведения учащихся. Проведение работы по сохранению здорового психологического климата среди учеников. |
|
Период работы | август 2003 — август 2009 (6 лет 1 месяц) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Рекламное агентство "Старый город", Москва |
Обязанности | -Консультирование клиента по услугами компании, по ценам и условиям. -Работа с клиентами по размещению наружной рекламы их продукции |
|
Период работы | март 2003 — август 2003 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | Издательский Дом Гребенникова |
Обязанности | Обязанности: - активные продажи подписки на журнал крупных и средних компаний - работа по расширению клиентской базы данных. Поиск новых клиентов, работа с "холодной" клиентской базой. |
|
Период работы | сентябрь 1999 — февраль 2003 (3 года 6 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Издательство "ЭКАР", Москва |
Обязанности | - создание технологии эффективной работы с клиентами - организация и планирование работы отдела - создание должностных инструкций - участие в организации рекламной кампании - проведение переговоров с агентствами подписки |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1997 год |
Учебное заведение | Университет Российской Академии Образования |
Специальность | Психолог |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2018 год |
Учебное заведение | ГБОУ ДПО Центр "Профессионал" |
Специальность | Маркетинг. Управление продажами. Реклама. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Трудолюбие. Ответственность, пунктуальность, внимательность в работе с документами. Умею работать с большим объемом информации. Быстро и внимательно работаю с базами данных. Есть опыт физической работы. Владение компьютером: Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook), навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) Знание 1С. Работа с Amo CRM. |
Обо мне | Имею опыт взаимодействия с представителями различных социальных групп и профессий. Обладаю эмоциональной, физической и психической устойчивостью. |
