Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Зеленоград |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 35 лет (8 июля 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2016 — апрель 2017 (9 месяцев) |
Должность | Начальник отдела продаж зарплатных проектов и розничных продуктов корпоративным клиентам |
Компания | ПАО "МТС-Банк" |
Обязанности | . Организация работы Отдела (8 человек), выполнения планов, работа с nps, поиск и обучение персонала. . ОПЕРУ, эмиссия/ выдача карт. . Оптимизация сети продаж. . Фиксирование и решение спорных и конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания клиентов. . Координация работы и консультации подразделений Банка по оказанию банковских услуг зп клиентам Не . . Участие в разработке новых и оптимизация существующих б/процессов сопровождения и продаж зарплатных проектов. . Работа с крупными компаниями Федерального значения. |
|
Период работы | октябрь 2014 — август 2016 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Главный специалист отдела продаж зарплатных проектов и розничных продуктов корпоративным клиентам |
Компания | ПАО "МТС-Банк" |
Обязанности | . ИО Руководителя группы по сопровождению Отдела продаж зарплатных проектов. . Руководство и контроль работы Группы (От 4х человек). . Взаимодействие со структурными подразделениями по вопросам, связанным с разработкой и внедрением технологических схем продаж зарплатных проектов. . Сопровождение зарплатных проектов по всем вопросам, касающимся оформления/ведения зп договора, выдачи/работы зп карт, зачислений. . Организация и контроль получения банком комиссионных доходов от реализации зарплатных проектов. . Обеспечение соблюдения всеми работниками Подразделения правил информационной безопасности и обработке информации, содержащей сведения ограниченного распространения. . Составление/ведение отчетности по управленческой деятельности Отдела. . Осуществление контроля согласно 115-ФЗ. |
|
Период работы | декабрь 2013 — октябрь 2014 (11 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист отдела продаж зарплатных проектов и розничных продуктов корпоративным клиентам |
Компания | ПАО "МТС-Банк" |
Обязанности | . Регулярное заполнение отчетности о выпущенных / перевыпущенных картах организаций; . Заполнение ежедневной / еженедельной / ежемесячной отчетности; . Подготовка прочей управленческой отчетности по деятельности Отдела; . Принятие от клиентов (физических и юридических лиц) заявления на изготовление личных и корпоративных пластиковых карт банка с проведением при этом соответствующей консультационной работы (информирование клиента о типах пластиковых карт банка, особенности проведения расчетов с пластиковыми картами (в том числе за рубежом и в сети Интернет и т.п.); . Обеспечение единой системы предоставления банком услуг, связанных с обслуживанием банковских карт и ее совершенствование в целях повышения качества и оперативности обслуживания клиентов банка в рамках внутренних нормативных актов банка; . Осуществление контроля согласно 115-ФЗ. |
|
Период работы | март 2013 — сентябрь 2013 (7 месяцев) |
Должность | Экономист по работе с физическими лицами |
Компания | ПАО "МТС-Банк" |
Обязанности | . Работа с клиентами с физическими лицами. . Консультации по соответствующим банковским продуктам. . Работа со вкладами (прием документов, оформление договора, оформление документов для операционной кассы) . Работа с платежными системами денежных переводов. . Продажа кредитных продуктов (прием документов на кредитование, оформление кредитного договора, оформление документов для кассы, расчет процентов, оформление платежных документов). |
|
Период работы | сентябрь 2010 — март 2013 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | ООО "Аркада" |
Обязанности | . Реализация ювелирных изделий . Формирование базы постоянных клиентов . Работа с ККМ . Веление отчетности |
|
Период работы | сентябрь 2008 — август 2010 (2 года) |
Должность | Продавец-кассир |
Компания | ООО "Стилиус" |
Обязанности | . Реализация ювелирных изделий . Формирование базы постоянных клиентов . Работа с ККМ . Веление отчетности |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | МГИЭТ (ТУ) |
Специальность | Менеджмент организации |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинг по работе с проблемным клиентом |
Навыки и умения | Ведение активных клиентов Ведение отчетности Грамотная речь Стрессоустойчивость Опыт управления персоналом Работа с клиентской базой Работа с большим объемом информации |