Менеджер по работе с клиентами

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (10 мая 1975)

Опыт работы

Период работы

июнь 2019 — октябрь 2019   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

АО "Стелла-К"

Обязанности

Сбор информации о конкурентах и рынке.

• Поиск новых заказчиков.

• Составление и ведение графика производства и отгрузок.

• Составление и ведение графиков поступления денежных средств.

• Ведение отчетности.

• Составление и ведение реестра госконтрактов (других договорных документов), контроль исполнения.

Знание 1С 8, Microsoft Office (Word, Excel), CRM (Битрикс24), 1С ЭДО.

Период работы

октябрь 2011 — июнь 2019   (7 лет 9 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер по работе с клиентами

Компания

АО "ИНТЕРСКОЛ"

Обязанности

Общение с клиентами по телефону и электронной почте. Консультирование, прием, обработка и занесение отчетов от сервисных центров в 1С (порядка 400 сервисных центров по всей России), выставление документов по проверенным отчетам (Акты вып. работ, Спецификации, Тех. заключения), согласование гарантии или мотивированный отказ в гарантии, работа с деталировками и схемами инструмента, взаимодействия с подразделениями компании (тех.отдел, бухгалтерия, фин. отдел, IT-отдел), работа с претензиями, деловая переписка, телефонные переговоры.

Контроль документооборота, ведение реестра оплат за выполненные работы, дебиторская задолженность, проведение взаимозачетов (формирование Актов сверок).

Ведение статистических реестров. участие в инвентаризациях склада запасных частей.

Внесение корректировок и заведение данных в справочники 1С.

Знание 1С 8, Microsoft Office (Word, Excel), CRM

(Битрикс24), работа с большой номенклатурой товаров.

Высокая самоорганизация, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, клиентоориентирование, аккуратность, внимание к деталям.

Период работы

март 2009 — май 2011   (2 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по готовой продукции

Компания

ООО "Продинко"

Обязанности

Работа в 1С, Microsoft Office, подготовка документов на отгрузку (накладные, счета-фактуры, ТТН, сертификаты, декларации), учет готовой продукции на складе (отгрузки, остатки, сроки реализации со склада, неотгруженные клиенты), работа с претензиями, инвентаризация,

отчетность.

Период работы

декабрь 2007 — декабрь 2008   (1 год 1 месяц)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "Юргон"

Обязанности

Жизнеобеспечение офиса всем необходимым, прием и распределение звонков и почты, учет времени работы сотрудников, отпусков. Работа в 1С - выписка счетов, накладных, счет фактур, формирование актов сверки, отчеты о продажах, взаимодействие с производством.

Период работы

октябрь 2006 — июль 2007   (10 месяцев)

Должность

Бухгалтер-кассир

Компания

Госпиталь ветеранов войн, МО

Обязанности

Прием-выдача наличных денежных средств, формирование платежных поручений, выполнение поручений гл. бухгалтера.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1997 год

Учебное заведение

МНЭПУ

Специальность

Мировая экономика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Академия профессионального образования - Таможенный менеджмент.

Навыки и умения

1С 7, 1С 8, 1С ЭДО, MS Office, Outlook, работа с большим объемом информации и номенклатуры, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, организованность, доброжелательность, нацеленность на результат, хорошие коммуникативные навыки, умение работать в условиях многозадачности.