Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зеленоград

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (10 августа 1990)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2018 — март 2019   (6 месяцев)

Должность

Персональный менеджер

Компания

ООО МКК Лига Денег

Обязанности

Разъездная работа, свободный график

Планирование рабочего дня

Организация проведения встреч с клиентами

Оценка платежеспособности клиента

Ведение действующей клиентской базы.

Развитие клиентской базы, поиск новых клиентов.

Входящие и исходящие звонки.

Оформление договора.

Предоставление справочно-информационной информации по предоставляемым услугам для клиентов

Подготовка отчетности.

Фотоотчет

Своевременная доставка готовых договоров

Реклама компании

Период работы

май 2014 — декабрь 2014   (8 месяцев)

Должность

Менеджер интернет-магазина

Компания

ООО"ИПЦ"

Обязанности

Ведение действующей клиентской базы.

Развитие клиентской базы.

Входящие и исходящие звонки

Холодные звонки

Планирование рабочего времени

Прием и обработка заказов

Консультирование клиентов по телефону, почте и через социальные сети

Онлайн консультирование клиентов

Сопровождение клиентов на всех этапах сделки

Заказ пропусков для курьеров, служебных машин и клиентов.

Составление маршрутной карты для экспедиторов.

Оформление первичной документации и сертификатов для отгрузки.

Оформление документов и заявок на доставку товара

Отслеживание доставки товара клиенту

Подготовка отчетности.

Работа в программе 1СБитрикс

Отгрузка товара клиенту

Встреча клиента

Упаковка товара

Ведение учета остатков товара на складе

Работа с поставщиками

Обновление остатков товара на сайте

Обновление цен на сайте

Формирование акций на товары и оповещение о новых акциях клиентов

Период работы

март 2013 — январь 2014   (11 месяцев)

Должность

Старший специалист по привлечению клиентов

Компания

ОАО Банк "Открытие"

Обязанности

Ведение действующей клиентской базы.

Развитие клиентской базы, поиск новых клиентов.

Поиск клиентов и информации в соц.сетях и интернете.

Входящие и исходящие звонки.

Оформление кредитного договора.

Презентация банковского продукта

Проверка правильности оформления платежных документов

Предоставление справочно-информационной информации по банковским услугам для клиентов

Прием и проверка документов потенциального заемщика на предмет их подлинности и полноты заполнения

- проведение подготовительных мероприятий перед сделкой (подготовка договоров, взаимодействие со страховой компанией и др.)

Планирование рабочего дня.

Администрирование офиса.

Подготовка отчетности.

Период работы

август 2012 — январь 2013   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО"Эрма"

Обязанности

Ведение действующей клиентской базы.

Развитие клиентской базы.

Входящие и исходящие звонки

Прием и обработка заказов

Консультирование клиентов

Сопровождение клиентов на всех этапах сделки

Контроль дебиторской задолженности.

Составление маршрутной карты для экспедиторов.

Оформление первичной документации и сертификатов для отгрузки.

Подготовка отчетности.

Работа в программе 1С7

Период работы

сентябрь 2011 — июнь 2012   (10 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ИП "Власова"

Обязанности

Работа с клиентами

Работа с кассой.

Консультирование покупателей

Подготовка отчетности.

Инвентаризация

Прием товара

Проверка наличия ценников

Период работы

июнь 2010 — август 2011   (1 год 3 месяца)

Должность

Оператор по приему заказов / курьер

Компания

ООО"Аван"

Обязанности

Ведение действующей клиентской базы.

Входящие и исходящие звонки.

Организация проведения встреч с клиентами.

Оформление первичной документации.

Работа в программах Word, Excle.

Прием и отгрузка товара.

Ведение отчетности.

Администрирование офиса.

Доставка деловой корреспонденции и товаров.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

МГПУ

Специальность

Психолог. Преподаватель по предмету психология.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail, интернет.

Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами и поставщиками.

Знание делового этикета.

Умение работать с большим объемом информации.

Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, Microsoft Outlook, PowerPoint, 1C, Битрикс и другие компьютерные программы).

Обо мне

Умение работать в режиме многозадачности.

Работа, которую мы делаем охотно, исцеляет боли. Вильям Шекспир