Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Зеленоград |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 58 лет (20 сентября 1966) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2004 — декабрь 2008 (4 года 4 месяца) |
Должность | Ведущий экономист Управления бухгалтерского учета и коммерческих расчетов |
Компания | ПАО "Центр международной торговли" |
Обязанности | Формирование и оформление счетов, счетов-фактур и актов выполненных работ в системе "1-С. Управление договорами" за услуги гостиницы. Работа с дебиторской задолженностью. Контроль состояния взаиморасчетов с клиентами. Проведение выверки взаиморасчетов. Контроль за состоянием текущей дебиторской задолженности клиентов за услуги гостиницы. Проведение переговоров с клиентами по вопросам, касающимся нарушения клиентами платежно-расчетной дисциплины. Формирование досье клиента в части осуществления взаиморасчетов. |
|
Период работы | июль 2000 — сентябрь 2004 (4 года 3 месяца) |
Должность | Ведущий эксперт отдела продаж Коммерческого управления |
Компания | ПАО "Центр международной торговли" |
Обязанности | Разработка программ лояльности, специальных тарифов, пакетов. Работа по привлечению, разработка индивидуального плана ведения корпоративного клиента. Заключение договоров с корпоративными клиентами. Работа в качестве персонального менеджера при обслуживании групповых заездов гостиницы. |
|
Период работы | март 1997 — июль 2004 (7 лет 5 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист по маркетингу отдела продаж Коммерческого управления |
Компания | ПАО "Центр международной торговли" |
Обязанности | Изучение рынка гостиничных услуг. Прогноз объемов продаж. Анализ конкурентной среды. Участие в разработке маркетинговой политики, определении цен, создание условий для планомерной реализации гостиничных услуг и расширения оказываемых услуг, удовлетворения спроса клиентов на гостиничные услуги. Подготовка предложений и разработка рекомендаций по повышению качества и расширению спектра услуг, перспектив введения новых услуг и освоения новых рынков туристических услуг. Исследование факторов, влияющих на продажу гостиничных услуг, и имеющих значение для успешной реализации оказываемых услуг, типов спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.). |
|
Период работы | август 1996 — март 1997 (8 месяцев) |
Должность | Инокорреспондент отдела продаж гостиницы "Международная" |
Компания | ПАО "Центр международной торговли" |
Обязанности | Организация и ведение делопроизводства отдела продаж. Обеспечение организационно-технической работы отдела. Ведение деловой переписки. Участие в организации и проведении совещаний и протокольных мероприятий. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1992 год |
Учебное заведение | Российский государственный гуманитарный университет |
Специальность | Историко-архивоведение |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Технический), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Английский язык по программе ВКИЯ МВЭС РФ 1994-1997 Изучение актуальных проблем внешней среды с целью повышения качества услуг ОАО “Совинцентр” в Московской международной высшей школе бизнеса “МИРБИС” октябрь-ноябрь 1997 Менеджмент и техника продаж Школа менеджеров “Арсенал” июль 1997 Оптимизация деятельности Коммерческого управления ОАО “Совинцентр” в Московской международной высшей школе бизнеса “МИРБИС” декабрь 1999 |
Навыки и умения | Знание стандартов предоставления гостиничных услуг. Умение выполнять и поддерживать уровень обслуживания в соответствии со стандартами отеля. Знание технологического процесса оказания гостиничных услуг. Умение координировать работу служб отеля для достижения максимального удовлетворения потребностей клиента отеля. Клиентоориентированность. Навыки организаторской деятельности, принятия ответственных решений, управления персоналом, работы с клиентами, решения конфликтных ситуаций и умение создать позитивную рабочую атмосферу в коллективе. Навыки работы со специализированными программами, с оргтехникой. Умение быстро принимать решения. Инициативность. Целеустремленность. Умение анализировать. Грамотная речь. Ответственность. |