Имя | Динара |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Зеленоград |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (31 декабря 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2019 — по настоящее время (5 лет 11 месяцев) |
Должность | Специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов |
Компания | ИП Зоря К.В. |
Обязанности | Один раз в неделю обзванивать клиентов на предмет удовлетворенности оказанными услугами; работа по скрипту; сканирование документов; ведение отчетности в exel. |
|
Период работы | август 2019 — июнь 2020 (11 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин) |
Компания | ИП Спиридонов М.В. |
Обязанности | Подтверждение поступивших заказов с сайта; прием входящих звонков - консультирование клиентов по ассортименту, срокам доставки, акциях магазина, без холодных продаж; ответы на входящие звонки и письма; работа с претензиями клиентов. |
|
Период работы | август 2017 — август 2019 (2 года 1 месяц) |
Должность | Менеджер по продажам (Интернет-магазин) |
Компания | ООО "Космос" |
Обязанности | Консультирование клиентов по всем интересующим вопросам (ассортимент и наличие товара, стоимость, способы оплаты и доставки и т.д.), ответы на входящие звонки и письма; - Исходящие звонки клиентам для подтверждения заказа. - Контроль оплаты и своевременной отгрузки заказов. - Работа с претензиями клиентов. |
|
Период работы | май 2017 — июль 2017 (3 месяца) |
Должность | Менеджер интернет магазина |
Компания | Сеть салонов мебели "Медведь" |
Обязанности | Обработка входящих заявок от клиентов (Сайт, Телефон), общение в чате, Консультирование клиентов (ассортимент, наличие, цены, аналогичные товары, сроки доставки и т.д.) Подбор товара согласно пожеланиям клиента; Внесение изменений в уже оформленные заказы; Выявления потребностей и консультирование клиентов по товарам компании Выполнение планов продаж; Оформление заказов в 1С 8 Подготовка и передача документов по заказам в отдел доставки Работа с Битрикс 24 |
|
Период работы | сентябрь 2016 — март 2017 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО Активизм.ру |
Обязанности | Обработка входящих заявок от клиентов (Сайт, Телефон) Консультирование клиентов (ассортимент, наличие, цены, аналогичные товары, сроки доставки и т.д.) Подбор товара согласно пожеланиям клиента; Внесение изменений в уже оформленные заказы; Подбор замены отсутствующего товара; Заполнения информации о клиентах в CRM системе; Сбор обратной связи от клиентов; Выявления потребностей и консультирование клиентов по товарам компании Выполнение планов продаж; |
|
Период работы | октябрь 2015 — июль 2016 (10 месяцев) |
Должность | Оператор колл-центра |
Компания | Фронт лайн |
Обязанности | Прием входящих звонков Консультация клиентов по проектной информации Фиксирование информации в компьютере |
|
Период работы | июль 2013 — октябрь 2015 (2 года 4 месяца) |
Должность | Работник торгового зала |
Компания | ООО Ашан |
Обязанности | Выкладка товара, поддержание эстетичного и привлекательного вида витрин и прилавков.Консультация покупателей, контроль срока годности товаров, расклейка ценников, обеспечение чистоты и порядка в помещениях.Работа в ночное время. |
|
Период работы | май 2012 — декабрь 2012 (8 месяцев) |
Должность | Бургерист |
Компания | Империя пиццы |
Обязанности | Приготовление бургеров и салатов на доставку согласно стандартам компании, поддержание чистоты на рабочем месте. |
|
Период работы | июнь 2010 — ноябрь 2011 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Кассир, продавец деликатесного отдела, продавец консультант |
Компания | ТД Пятерочка, Ульяновск |
Обязанности | Обслуживание покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет) Выкладка товара в зале Отслеживание сроков годности товара Проверка наличия ценников Консультация покупателей в зале |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Ульяновский электромеханический колледж |
Специальность | Бухгалтер |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2019 год |
Учебное заведение | Московский финансово-юридический университет |
Специальность | Бухгалтер-экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Умение работать в команде, прием и распределение телефонных звонков, пользователь ПК, грамотная речь, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, усидчивость, неконфликтность, высокая работоспособность, ответственность, пунктуальность, доброжелательность |
